Online-Unternehmen sind heute einem intensiven Wettbewerb ausgesetzt. Viele direkte Konkurrenten sowie Internetgiganten wie Amazon machen es kleinen Playern schwer, zu überleben. Kleine Unternehmen können nur überleben, indem sie ihre Produkte auf ihren eigenen Websites oder über Websites Dritter verkaufen.
Social-Media-Marketing bietet einige Techniken, die für die Generierung von Online-Verkäufen hilfreich sind. Einer Umfrage zufolge verlassen sich 77 % der Kleinunternehmen in den USA für wichtige Geschäftsfunktionen auf soziale Medien. Um diese Techniken richtig auszuführen, sind sowohl Strategie als auch Kreativität erforderlich.
Zu den Vorteilen einer richtig umgesetzten Social-Media-Strategie gehören:
• Erhöhte Markenbekanntheit: Social Media bietet eine Plattform, um Ihre Marke zu minimalen Kosten zu bewerben.
• Steigerung des Website-Verkehrs: Die Nutzung sozialer Medien kann zu erheblichem Traffic auf Ihrer Website führen
• Zugängliche Zielgruppen: Bei vielen sozialen Plattformen müssen Sie nicht aktiv nach neuen Zielgruppen suchen. Das Publikum ist jederzeit erreichbar.
Lassen Sie uns vor diesem Hintergrund 12 Strategien vorstellen, die Sie heute umsetzen können, um Ihr Unternehmen auszubauen.
1. Bringen Sie Ihr Unternehmen von seiner besten Seite
Es ist ein Mythos, dass nur etablierte Marken mit Social-Media-Marketing Geld verdienen können. Im Gegensatz dazu ist Social-Media-Marketing unvoreingenommen und bietet allen Marken gleiche Chancen. Sobald Sie Ihr Social-Media-Konto eingerichtet haben, liegt es an Ihnen, für Ihre Marke zu werben. Der nächste Schritt wäre, Ihre Zielgruppe zu fesseln.
Dies erfordert einige Vorabinvestitionen in den Inhalt. Befolgen Sie beim Einrichten der sozialen Medien Ihres Online-Unternehmens die folgenden Tipps:
- Achten Sie auf Ihr Profil und Ihre Titelbilder. Diese Bilder sollten zu Ihrer Marke passen und hochwertige Fotos verwenden
- Stellen Sie sicher, dass die visuellen Elemente Ihrer Marke gut dargestellt werden.
- Recherchieren Sie, mit welchen Inhalten Ihre Zielgruppe gerne in sozialen Netzwerken interagiert.
Marke für Körperpflegeprodukte Puh verfügt über ein Profil, das seine Marke widerspiegelt und hochwertige visuelle Elemente enthält.
2. Beginnen Sie ein Gespräch rund um Ihre Marke
Bei den sozialen Medien geht es nicht nur um einseitige Kommunikation. Schließlich soll es so sein Social. Wenn Sie Wege finden, mit Ihrem Publikum zu interagieren, können Sie Engagement aufbauen. Einige Strategien hierfür sind:
- Hören Sie auf das Feedback Ihrer Kunden, um Ihre Produkte zu verbessern
- Bereitstellung von Antworten auf Kommentare zu Ihren Social-Media-Beiträgen
- Binden Sie Ihre Follower durch Umfragen oder Umfragen mit relevanten Fragen ein
- Hervorheben herausragender Kunden durch Erfahrungsberichte oder Teilen ihrer Beiträge
Das Ziel sollte sein, einen offenen Kommunikationskanal mit Ihrer Zielgruppe zu haben. Soziale Medien ermöglichen eine wechselseitige Kommunikation. Regelmäßige Blogs tragen jedoch dazu bei, dass Ihre Portfolio-Website sichtbarer wird. Weitere Informationen zur Zusammenstellung finden Sie hier Klicken Sie hier, um großartige Portfolio-Website-Inhalte zu erhalten.
3. Beeindruckendes Branding
Social Media bietet eine Plattform, auf der Sie dies tun können Beiträge mit Gruppen teilen und diskutieren Sie andere verwandte Geschichten. Das eigentliche Problem bei der Etablierung einer Marke besteht darin, eine nachhaltige Wirkung auf Ihr Publikum zu erzielen. Wirkungsvolle und bedeutungsvolle Geschichten sind eine großartige Möglichkeit, dies zu tun. Hier sind einige Tipps zur Steigerung Ihrer Social-Media-Präsenz:
- Bauen Sie eine legendäre Markengeschichte auf und erwähnen Sie wichtige Menschen, die Ihnen beim Aufbau dieser Geschichte geholfen haben.
- Teilen Sie Ihre Mission mit, Kunden dabei zu helfen, Ihre Marke besser zu verstehen und sie zu unterstützen.
- Zeigen Sie die Kultur und Persönlichkeit der Marke, um sich von der Masse abzuheben.
4. Benutzergenerierte Inhalte und Crowdsourcing von Ideen
Benutzergenerierte Inhalte sind für jede Social-Media-Marketingstrategie von entscheidender Bedeutung. Von anderen geteilte Videos, Bilder, Infografiken und Memes können in Ihren sozialen Beiträgen eine Rolle spielen. Leute oft Veröffentlichen Sie ihre Inhalte mit bestimmten Hashtags. Dadurch wird die Reichweite des Inhalts in einem bestimmten sozialen Netzwerk weiter erhöht. Um diese Strategie effektiver zu gestalten, gehen Sie wie folgt vor:
- Heben Sie Beiträge und Geschichten hervor, die von Ihrem Publikum geteilt werden
- Identifizieren Sie alle Influencer oder Fans, die großartige Inhalte erstellen. Ermutigen Sie sie, im Rahmen einer gemeinsamen Partnerschaft weiterhin Inhalte zu erstellen.
- Veranstalten Sie Wettbewerbe, um mehr Beiträge mit nutzergenerierten Inhalten zu fördern.
- Dem Gewinner können Sie innovative Geschenke wie z.B. überreichen Leinwanddrucke oder individuelle Wandkunst.
5. Bieten Sie einen außergewöhnlichen Kundenservice
Kunden erwarten heute von Unternehmen, dass sie ihre Anliegen auf allen Plattformen bearbeiten, auch in den sozialen Medien. Eine solide Investition in den Kundenservice kann sinnvolle Beziehungen zwischen Ihrem Unternehmen und seinen Kunden aufbauen. Wie bereits erwähnt, fördern soziale Medien die Kommunikation und das Kundenfeedback. Dadurch können Unternehmen schnell auf ihre Kunden reagieren. Einige Tipps hierfür sind:
- Behandeln und lösen Sie Kundenprobleme im Zusammenhang mit Produkten so schnell wie möglich.
- Nehmen Kundenbewertung als Chance, die Produkte und Vertriebsprozesse Ihres Unternehmens zu verbessern.
6. Bauen Sie Kundenbindung auf
Mit den sozialen Medien können Sie (kostenlos) Markentreue aufbauen. Es besteht ein offensichtlicher direkter Zusammenhang: Wenn Kunden Ihnen folgen, ist es wahrscheinlicher, dass sie mit Ihnen interagieren. Wenn es sich außerdem um treue Kunden handelt, tätigen sie möglicherweise sogar einen Kauf. Befolgen Sie diese Tipps, um Markentreue zu schaffen:
- Halten Sie Ihre treuen Follower bei der Stange, indem Sie relevante Inhalte veröffentlichen.
- Erwägen Sie, Benutzer mit kleinen Gegenständen wie Aufklebern, T-Shirts, Sonnenbrillen, Hüten usw. zu belohnen. Kleine Gesten können einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
Sonnenbrillenmarke 5th& Balduin Aufbau einer treuen Fangemeinde von über 17 Followern durch das Posten ansprechender Inhalte, die Zusammenarbeit mit Influencern und das Anbieten von Werbegeschenken (z. B. kostenlose Sonnenbrillen-Werbegeschenke)
7. Direkter Empfehlungsverkehr auf Ihre Website
Social-Media-Kanäle sind eine großartige Möglichkeit, eingehenden Traffic zu generieren. Die Planung von Beiträgen und, wie bereits erwähnt, der Inhalt Ihres Beitrags hat einen großen Einfluss auf Ihr Engagement und Ihre Besucherzahlen. Um den maximalen Traffic zu erreichen, stellen Sie Folgendes sicher:
- Teilen Sie Links zu Ihrer Website in Beiträgen (sofern relevant)
- Überprüfen Sie Ihre Website und stellen Sie sicher, dass keine defekten Links vorhanden sind.
- Nutzen Sie Analysetools wie Google Analytics, um den Traffic über soziale Kanäle zu messen
8. Sprechen Sie Ihre Zielgruppe über soziale Medien erneut an
Das Retargeting und die erneute Einbindung von Kunden ist eine Stärke von Social Media. Mithilfe von Tools wie dem Facebook-Pixel können Sie den Überblick über Besucher und Personen behalten, die auf Ihrer Website Aktionen ausgeführt haben. Anschließend können Sie Retargeting-Anzeigen schalten, um die Verbindung zu diesen Benutzern wiederherzustellen und sie in Ihren Verkaufstrichter zu drängen. Sie sollten Folgendes versuchen:
- Sprechen Sie Nutzer erneut an, die Ihre Website besucht, aber keinen Kauf getätigt haben.
- Pflegen Sie Käuferdaten und kontaktieren Sie sie bezüglich neuer Angebote und Produktinformationen.
- Konzentrieren Sie sich nicht nur auf zusätzlichen Traffic, sondern darauf, die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu befriedigen
9. Verbinden Sie Ihr Produkt mit einem sozialen Anliegen
Eine Möglichkeit, Ihr Social-Media-Marketing zu verbessern, besteht darin, Ihre Marke mit sozialen Anliegen zu verbinden. Verfügt Ihr Unternehmen beispielsweise über nachhaltige Praktiken zur Bekämpfung der Umweltverschmutzung oder der globalen Erwärmung? Oder unterstützen Sie Wohltätigkeitsorganisationen/soziale Zwecke? Wenn ja, bewerben Sie diesen Inhalt. Zu den Vorteilen gehören:
- Sozial motivierte Inhalte verbreiten sich eher viral als normale Inhalte
- Soziales Bewusstsein rechtfertigt die Authentizität Ihrer Organisation und schafft Vertrauen in Ihre Produkte.
10. Kommunizieren Sie mit Kunden über Nischenthemen
Allein Facebook hat über 620 Millionen Gruppen. Die Chancen stehen gut, dass Ihr Zielmarkt in einigen dieser Märkte liegt. Wenn Sie diese Gruppen finden und sich engagieren, können Sie Ihr Publikum besser verstehen.
Es ist auch eine wertvolle Anstrengung, auf dem Laufenden zu bleiben, indem Sie Leuten folgen, die über Themen in Ihrer Branche posten. Wenn ihnen gefällt, was sie in Ihrem Unternehmen sehen, werden sie Ihnen folgen. Das ist wichtig, da 72 % der Kunden eher ein Produkt Ihres Unternehmens kaufen, nachdem sie Ihnen folgen. Dazu sollten Sie Folgendes berücksichtigen:
- Erstellen Sie Ihre eigene Facebook-Gruppe und beziehen Sie Personen mit ähnlichen Interessen ein.
- Teilen Sie in der Gruppe relevante Informationen über Herausforderungen, Erfolge und alle relevanten Neuigkeiten in Ihrer Nische.
Das Beste aus Social Media herausholen
Ihre Kriterien zur Messung des Social-Media-Erfolgs können je nach Art Ihres Unternehmens unterschiedlich sein.
Um Ihnen zum Erfolg zu verhelfen, erstellen Sie zunächst markenzentrierte soziale Profile und beginnen Sie ein wechselseitiges Gespräch über Ihre Marke. Heben Sie das Engagement Ihres Publikums hervor, indem Sie benutzergenerierte Inhalte auf Ihrer Portfolio-Website teilen und bewerben. Bieten Sie außergewöhnlichen Kundenservice in den sozialen Medien und nutzen Sie diesen, um die Markentreue zu stärken. Zusätzlich, Wählen Sie aus professionell gestalteten Website-Vorlagen für Medien und Inhalte um Ihre Online-Präsenz zu verbessern und Ihre Zielgruppe zu fesseln.
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Fördern und messen Sie den Traffic, der über soziale Medien auf Ihre Website gelangt. Nutzen Sie es gleichzeitig als Gelegenheit, potenzielle Kunden erneut anzusprechen. Vernetzen Sie sich schließlich über Facebook-Gruppen mit Ihren idealen Kunden und betrachten Sie die Unterstützung als soziales Anliegen.
Wenn Sie diese Tipps befolgen, sind Sie auf dem besten Weg, Ihr Geschäft mit Social-Media-Marketing auszubauen.
Gästeeintrag:
Martin Ochwat ist ein führender Autor mit Schwerpunkt auf digitalem Marketing und E-Commerce. Seine Leidenschaft besteht darin, lebendige Inhalte zu schreiben, die leicht zu lesen sind und die Leser zum Handeln inspirieren. Martin arbeitet derzeit an einer Zero-Waste-Marke Gut und digitale Versicherungsvermittlung Dundas Leben.
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