Una página de contacto es uno de esos elementos básicos de cualquier sitio web que parece mundano pero es más importante de lo que imaginas. Muchos propietarios de sitios web están contentos con un simple formulario o página de contacto y no creen que esta parte de su sitio web sea algo que necesite creatividad adicional o innovación de pensamiento. ¿Pero es ese el mejor enfoque?
Todos sabemos que la comunicación y la divulgación son aspectos importantes del desarrollo de un sitio web. La creación de un sitio web se trata de crear un sitio web en línea perfecto que le permite compartir su identidad, su marca y sus productos y servicios con el mundo. Su página de contacto está en el centro mismo de todo esto.
Por lo tanto, es hora de dejar de pensar en la página de contacto de su sitio web como algo secundario. En este artículo, hablaremos sobre cuál es la página de contacto perfecta y por qué necesita una página de contacto. También le damos algunos consejos y trucos sobre cómo crear una página de contacto para su sitio web, y echamos un vistazo a algunos hermosos y Ejemplos de páginas de contacto creativas para ayudar a inspirarte!
¿Por qué necesita una página de contacto?
Su página de contacto es una de las partes más importantes de su sitio web. Piense en por qué creó su sitio web en primer lugar: alcance, exposición y para brindarse una plataforma para expresarse, comercializarse y promocionarse. Lea nuestro artículo para algunos excelentes consejos de marketing para aumentar sus ventas en línea. Todas estas cosas implican comunicación, que es un trabajo de dos personas.
Usted se está exponiendo para que el mundo lo vea, pero ¿de qué sirve esto si las personas que visitan su sitio, acceden a su contenido y aprenden sobre usted no tienen forma de comunicarse con usted?
Al mismo tiempo, es posible que no siempre desee brindar información importante o confidencial, como correos electrónicos y números de teléfono, para evitar el spam y otros problemas. Una página de contacto dedicada resuelve ambos problemas.
Las páginas de contacto brindan a los visitantes de su sitio un espacio asignado donde pueden redirigir sus consultas. En esta página de contacto, puede usar formularios de contacto en los que no tiene que proporcionar ninguna información confidencial personal, sino que puede usar su sitio web como una interfaz para comunicarse con las personas.
Los formularios de contacto son la manera perfecta de permitir la comunicación y el alcance entre usted y los visitantes de su sitio web, al mismo tiempo que abordan las preocupaciones de privacidad.
Si es propietario de un negocio, la página de contacto de su sitio web también es importante para el flujo de trabajo de su servicio de atención al cliente. Sus clientes y clientes necesitan una forma fácil y accesible de comunicarse con usted para que puedan obtener respuestas a sus preguntas o quejas. Como tal, su página de contacto también se convierte en una parte muy importante de su sistema de servicio al cliente y resolución de quejas. Recuerda que la retención y fidelización de clientes solo es posible a través de un buen servicio al cliente. Lea nuestro artículo para obtener información más detallada sobre estrategias de retención de clientes.
¿Qué es una página de contacto perfecta?
Entonces, ¿cuál es la página de contacto perfecta de todos modos? Esto depende de varios factores. Una página de contacto que funciona para una gran empresa puede no funcionar para una pequeña empresa. Del mismo modo, una página de contacto diseñada para un sitio web de currículum or portafolio puede que no funcione para un sitio de comercio electrónico. Diferentes sitios web tienen diferentes objetivos y audiencias objetivo y, por lo tanto, la página de contacto perfecta para cada uno de ellos. tipos de sitios web será diferente.
Sin embargo, algo que no cambia es el hecho de que su página de contacto se trata esencialmente de comunicarse con su público objetivo. Este público objetivo puede ser su cliente o base de clientes, empleadores potenciales o cualquier grupo demográfico al que esté orientado su sitio web. Por ejemplo, si está ejecutando un blog de comida, su sitio web probablemente esté orientado principalmente a un público objetivo de cocineros caseros aficionados. Si está ejecutando un blog de comida más específico, por ejemplo, un blog sobre repostería o un blog de comida específicamente dedicado a la comida vegana, su grupo demográfico objetivo cambiará en consecuencia. En cualquier caso, es importante que comprenda a este público objetivo y cree un sitio web y una página de contacto del sitio web que esté diseñada adecuadamente para su público. Lea nuestro artículo para consejos sobre cómo escribir un gran blog.
Debe asegurarse de que su página de contacto cumpla su función, que es permitir que los visitantes de su sitio se comuniquen con usted y su organización. Para ello, es importante vincular canales apropiados con los que los visitantes puedan contactar. Por ejemplo, puede incluir enlaces, correos electrónicos o formularios separados para reservas, consultas o solicitudes de colaboración comercial. Esto no solo ayuda a organizar su página de contacto, sino que también brinda a los visitantes de su sitio información específica y canales a través de los cuales pueden recibir respuestas a consultas o problemas específicos.
Además de la funcionalidad, la estética también es importante. Al pensar en el diseño de la página de contacto, siempre es bueno ceñirse a las mejores prácticas de diseño web y adoptar un enfoque limpio, profesional y minimalista. El formulario de contacto debe mostrarse de forma destacada y preferentemente hacia la mitad de la página de acuerdo con la jerarquía visual, es decir, la sección más importante de una página debe ser el centro de atención en todo momento. El contenido de esta página debe ser mínimo y funcional. Trate de ser útil en lugar de confuso o prolijo. Es útil enumerar consultas específicas que está dispuesto a responder y redirigir a las personas a otros canales apropiados para consultas que se responden mejor en otros lugares.
Aquí hay 6 consejos principales sobre cómo crear una excelente página de contacto
- Menos es más
- Apunta a ser útil
- Usar voz activa
- Usar formularios de contacto
- Atender consultas específicas
- Sea activo al responder a las consultas de los contactos
Menos es más
Es mejor errar por el lado del minimalismo cuando se trata del diseño de la página de contacto. Su página de contacto es una de las páginas más funcionales en lugar del diseño o la estética de su sitio web. A diferencia de una página de destino, no está tratando de causar una primera impresión impactante, sino que está tratando de ayudar a su cliente, cliente o visitante del sitio y, por lo tanto, construir una relación con ellos.
Mantenga el diseño de su página de contacto simple e intuitivo. Desea que todo sea accesible y fácil de usar y comprender. Las páginas de contacto complicadas pueden ser muy malas para la retención de clientes porque dan la impresión de que no desea que se comuniquen con usted. Adhiérase a la jerarquía visual y asegúrese de que la parte más importante de la página de contacto, que es el formulario de contacto, esté siempre al frente y al centro. Este guía paso a paso sobre diseño de sitios web puede ser de buena ayuda para usted aquí!
Apunta a ser útil
Con los formularios de contacto, debe intentar ser útil. La mayoría de las personas que utilizan su página de contacto buscarán algún tipo de ayuda. Es posible que quieran saber más sobre usted o su negocio, pueden tener consultas sobre productos o servicios específicos, tal vez quieran contratarlo para un trabajo específico y quieran saber si tiene las habilidades o las herramientas para hacerlo. En cualquier caso, alguien que usa su página de contacto es básicamente alguien que expresa interés en usted y en lo que puede hacer por ellos. El buen sentido comercial, en este caso, dicta que debe tratar de ser lo más servicial y entusiasta posible.
Tenga en cuenta que todos los que usan su página de contacto son clientes existentes o clientes potenciales, clientes o empleadores. En cualquier caso, desea estar en su lado bueno mostrándoles que está atento y receptivo a las consultas y preguntas.
Usar voz activa
Siempre es mejor usar la voz activa en la página de contacto de un sitio web. Usando palabras y frases como '¡Contáctenos aquí!' o '¡Estamos escuchando!' etc. dan la impresión de que estás escuchando atentamente y ansioso por responder consultas. Las frases de voz activa también se sienten más directas e íntimas, lo que es bueno para construir relaciones con los clientes.
Por el contrario, usar la voz pasiva se siente más desconectado y frío. Por ejemplo, 'Nos pueden contactar aquí' no tiene el mismo tono entusiasta o cálido que los dos ejemplos anteriores. La voz pasiva hace que parezca que realmente no quieres que te contacten a menos que sea absolutamente necesario, lo cual no es bueno cuando se trata de redes comerciales y profesionales.
Usar formularios de contacto
Para cualquier página de contacto de un sitio web, desea brindarles a los visitantes de su sitio una línea directa de contacto con usted. Sin embargo, esto también puede hacerte vulnerable al spam y otros problemas. Entonces, ¿cómo mantiene una línea directa de contacto entre usted y sus clientes mientras protege su propia privacidad y seguridad personal? Bueno, los formularios de contacto pueden ayudarte con eso. Los formularios de contacto son una excelente manera de usar su sitio web como una interfaz de comunicación todo en uno sin tener que separarse de información de contacto confidencial o privada. Con los formularios de contacto, no tiene que dar su número personal o dirección de correo electrónico al mundo; en cambio, puede usar un formulario simple que se puede usar para transmitirle información y mensajes directamente en lugar de dar correos electrónicos y números de teléfono. directamente.
Los formularios de contacto son una solución elegante que proporciona tanto eficiencia como privacidad y seguridad para usted y sus clientes.
Atender consultas específicas
Para cualquier sitio web o negocio, hay ciertas consultas o categorías de preguntas que tienden a surgir una y otra vez. Siempre es una buena idea reconocer este tipo de consultas y asignarles mecanismos de contacto específicos. Por ejemplo, si es un fotógrafo profesional, es posible que reciba consultas repetidas sobre reservas, precios, los géneros que filma y en qué lugares estaría dispuesto a filmar. Tiene sentido tener una página de preguntas frecuentes, respondiendo directamente esas consultas o agregar un pequeño menú desplegable a su formulario de contacto y agregarlas como categorías.
Al abordar consultas específicas, elimina el elemento de vaguedad. A menudo, las personas pueden ser vagas al formular sus preguntas o describir los problemas. Al agregar pautas sutiles en forma de menú desplegable o categorías de consulta, los ayuda a ser más específicos en sus consultas y ahorra tiempo y esfuerzo a todos.
Sea activo al responder a las consultas de los contactos
Este es probablemente el consejo más importante a tener en cuenta al crear una página de contacto. Crear la página es solo una parte del rompecabezas. Una vez que haya creado su página de contacto, debe comenzar a ser proactivo para responder las consultas que se le envían y realizar un seguimiento de sus correos electrónicos.
No es suficiente simplemente tener una página de contacto. Como dijimos anteriormente, se supone que las páginas de contacto son más funcionales que estéticas. Por lo tanto, si su página de contacto no cumple con la función que debe realizar, es decir, poner a los clientes y clientes existentes y potenciales en comunicación con usted, entonces termina fallando en su propósito. No ser rápido al responder consultas también puede ser perjudicial para su reputación profesional y para los objetivos de retención de clientes a largo plazo. Por lo tanto, asegúrese siempre de tomarse un tiempo para responder las consultas que recibe a través de su página de contacto.
Estos son los 4 errores más comunes que debe evitar al crear su página Contáctenos
No tener una página de contacto
Nunca hay una excusa para no tener una página de contacto en su sitio web. Se supone que su sitio web es una plataforma todo en uno para usted para la creación de redes, la promoción y la divulgación. Nada de eso es posible sin una interfaz que permita la comunicación entre usted y aquellas personas que visitan su sitio. Recuerde, que no es suficiente que las personas simplemente visiten su sitio web. La parte más importante del marketing es convertir a estos visitantes del sitio en clientes o clientes que pagan. Darles la oportunidad de contactarlo es una excelente manera de mejorar el compromiso y hacer posible la retención de clientes a largo plazo.
Tenga siempre una página de contacto para su sitio web, incluso si es una página básica o de marcador de posición. Una página básica de contacto es mejor que una página sin contacto porque aún permite que las personas se comuniquen contigo si lo necesitan. Esto asegura que no se pierda ninguna colaboración, trato o negocio potencial. Lea este artículo si desea una información más detallada. guía sobre cómo crear el sitio web comercial perfecto.
No priorizar la accesibilidad
Su página de contacto debe ser accesible. Trate de no ocultar su página de contacto e información en el pie de página o en el fondo de los menús. Cuantos más aros tenga que pasar alguien para contactarlo, es menos probable que lo haga y esto es malo para el negocio. Asegúrese de que el enlace a su página de contacto sea visible y se muestre en su propia página de destino. Utilice una fuente que sea legible, clara y que cargue bien en todos los navegadores. La paleta de colores no debe obstaculizar la legibilidad y claridad de su página. El formulario de contacto debe ser simple y fácil de entender y usar.
Recuerda que la gente que te contacta es algo bueno. Quiere ser contactable porque así es como hace crecer su sitio web y su negocio y gana nuevos clientes. Así que haga que su página de contacto sea lo más accesible posible para todos.
Usar información de contacto desactualizada
Esto puede parecer obvio, pero a menudo, cuando ha tenido un sitio web durante mucho tiempo, es posible que se olvide de actualizar ciertas páginas cuando cambia su información de contacto, como correos electrónicos, números de teléfono, etc. Dado que la página de contacto a menudo se olvida o se pasa por alto, Puede ser fácil olvidarse de actualizarlo de vez en cuando con información de contacto actualizada. ¡Evita esto a toda costa! Si su información de contacto no está actualizada, los mensajes podrían llegar a una bandeja de entrada inactiva o, peor aún, no entregarse por completo. Obviamente, esto es malo para la construcción de relaciones comerciales y con los clientes. Para evitar problemas, utilice una tarjeta de presentación digital fácilmente actualizable que contenga toda la información de contacto, como números de teléfono y direcciones de correo electrónico, en una tarjeta única y accesible. Puede encontrar soluciones en línea para crear el mejor tarjeta digital.
La primera regla para crear cualquier sitio web comercial es poner siempre al cliente o cliente primero. Esto significa asegurarse de que su página de contacto esté siempre accesible y actualizada para que sus clientes no queden desatendidos.
Negarse a responder
Bien, entonces hay algo peor que no tener una página de contacto. Es tener una página de contacto pero descuidar u olvidar responder a los mensajes y consultas que recibe a través de su página de contacto.
No tiene sentido tener una página de contacto si no responde a las consultas que surgen a través de ella. Las tareas diarias de administrar un negocio u otra empresa pueden volverse comprensiblemente agotadoras, sin embargo, siempre puede reservar al menos un día a la semana para responder y responder mensajes específicamente. Si encuentra que está demasiado ocupado y las consultas que llegan a través de su página de contacto son demasiado para usted solo, siempre puede contratar a un asistente para que se ocupe de la entrada de mensajes y consultas de su página de contacto para que no ser abrumador Pero hagas lo que hagas, no dejes los mensajes sin ver, sin leer o sin responder. No ser proactivo con el alcance puede darle una mala reputación en las redes profesionales y comerciales, lo que realmente puede dañar su negocio con el transcurso del tiempo.
Esperamos que estos simples consejos y algunos errores comunes que debe evitar lo ayuden a crear una buena página de contacto para su sitio web. Es importante elegir la plataforma adecuada para exhibir, compartir y vender su trabajo en línea.
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Aquí hay más de 15 ejemplos sorprendentes de páginas de contacto creadas en Pixpa sitios web
Ahora que hemos analizado el qué, el por qué y el cómo, podemos echar un vistazo a algunos ejemplos de páginas de contacto de sitios web. Con suerte, estos ejemplos de páginas de contacto pueden ayudarlo a aprender más sobre lo que implica crear una buena página de contacto.
La Agencia del Bien Común
La página de contacto de The Common Good Agency es accesible, directa y especifica exactamente lo que la agencia hace y le interesa hacer. Esto asegura que los clientes potenciales sepan exactamente con qué están tratando y conozcan el tipo de consultas que pueden recibir. La línea del título de la página 'Tengo un proyecto para nosotros' indica entusiasmo y voluntad de trabajar, ¡lo cual es genial!
La página de contacto del fotógrafo Ikin Yum es limpia, profesional y minimalista. Su propaganda describe su trabajo y su estilo de fotografía y alienta a las personas a enviarle un mensaje para obtener más información. También incluye una sección de 'cómo nos encontró' en el formulario de contacto que es útil para rastrear el tráfico de un sitio web y comprender cuáles son los mejores métodos de generación de clientes potenciales.
tyler gracia
Tyler Grace adopta un enfoque más innovador y creativo en la página de contacto de su sitio web. Tyler es un fotógrafo de bellas artes y artista conceptual que se especializa en crear imágenes oscuras, embrujadas y espeluznantes. Su página de contacto es un resumen perfecto de su trabajo y temas.
María Maca
María es diseñadora gráfica y artista. Su página de contacto es otro ejemplo de cómo adoptar un enfoque creativo para las páginas de contacto. La imagen principal aquí está animada, lo que le da a la página de contacto una sensación de vivacidad. La publicidad de su página de contacto alienta a los visitantes a "tomar una taza de café", lo que hace que la página se sienta amigable y acogedora. Esto fomenta el compromiso.
eunice mua
La página de contacto de Eunice es muy accesible, de hecho se encuentra en la propia página de destino. Esto hace que el objetivo del sitio web sea muy claro. La página de contacto también incluye una CTA sutil en forma de '¿interesado en reservar una sesión?'. Los CTA pueden ser una gran adición a las páginas de contacto, ya que fomentan un compromiso más productivo.
Estudios de diseño de combustible
La página de contacto de Fuel Design Studio es simple, directa y al grano. El titular de la propaganda delinea exactamente qué tipo de trabajos están interesados en hacer los diseñadores, lo que elimina cualquier vaguedad. La propaganda es directa, amigable pero profesional. Esta es una página de contacto simple pero efectiva.
Estudio hecho
La página de contacto de Made Studio está encabezada con las palabras "Ven con nosotros". La página de contacto no tiene mucho contenido pesado o prolijo, pero el título hace todo el trabajo. Es acogedor y tiene la cantidad justa de misterio para despertar el sentido de aventura o descubrimiento de alguien. La página de contacto también contiene una dirección de correo electrónico para consultas generales, así como un formulario de contacto. El estudio también da un plazo de 24 horas para el tiempo de respuesta que es muy bueno e indica confiabilidad.
imágenes de boyd
La página de contacto de Boyd Visuals es un gran ejemplo de cómo debería ser una página de contacto para un sitio web de fotografía. La página de contacto está bien organizada y tiene enlaces individuales para diferentes servicios y paquetes ofrecidos. Esto ayuda tanto a los clientes como a los fotógrafos a mantener las cosas organizadas y simples.
Tim Melideo
La página de contacto del sitio web de Tim Melideo es simple, directa y amigable. Tim usa una imagen de sí mismo con una expresión abierta y animada que hace que la página de contacto se sienta personal y la propaganda está escrita de una manera informal y conversacional que ayuda a mantener el tono general de la página ligero y amigable.
gabriel matula
Gabriel Matula es fotógrafo y su página de contacto es un buen ejemplo de cómo, cuando se trata de una página de contacto de un sitio web, la funcionalidad debe prevalecer sobre la estética. La página de contacto enumera sus redes sociales y otros enlaces en la parte superior. La propaganda es corta pero va al grano. También incluye un enlace a su boletín en la parte inferior que es excelente para marketing y promociones.
Arte del juego Zombot
La página de contacto de Zombot game art fluye muy bien con la estética general de la empresa. El material gráfico en la página es una buena manera de arreglar la página sin dejar de enfocarse en el tema. Usan un formulario de contacto en lugar de poner números de teléfono o direcciones de correo electrónico, lo cual es una buena manera de evitar el spam.
jonny eduardo
La página de contacto de Jonny Edward es otro gran ejemplo de una página de contacto minimalista pero funcional. La página incluye su información de contacto, así como su dirección. También menciona claramente los servicios que ofrece y los modos de comunicación que está dispuesto a utilizar. El formulario de contacto también es fácil de usar y accesible.
Rachana Reddy
La página de contacto del sitio web de Rachana Reddy es simple pero cumple su función. La página de contacto de Burb es breve y dulce, con un tono amigable y accesible que fomenta consultas y preguntas. Ella usa formularios de contacto que son una excelente manera de evitar el spam y al mismo tiempo mantener una línea abierta de comunicación.
molinos zac
La página de contacto del portafolio de fotografías de Zac Mill es una vez más simple pero profesional. Zac enumera sus servicios en la publicidad para alentar a las personas a contactarlo específicamente para esas cosas. Es un hermoso ejemplo de página de contacto minimalista.
Alanavisión
La página de contacto de Alanavision es brillante y morada como el resto de su sitio web. La paleta de colores y las opciones de fuente son una buena opción para su sitio web, ya que encapsulan el estilo divertido y caricaturesco de su trabajo.
maja lewicz
La página de contacto de Maja Lewicz está muy bien organizada y enumera todos sus servicios individuales. Esto ayuda a simplificar las cosas y permite que los clientes potenciales la contacten por lo que quieren específicamente en lugar de tener que enviar una consulta general. La página de contacto se titula 'Trabajemos juntos', que agrega un CTA sutil y alienta a las personas a consultar sobre posibles reservas y no solo información.
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Conclusión
Entonces, ahora que hemos cubierto todas las razones por las que las páginas de contacto son importantes y cómo puede hacer que su página de contacto sea eficiente, elegante y efectiva, ¡esperamos que la página de contacto de su sitio web sea más que una ocurrencia tardía! Esperamos que este artículo le haya ayudado a comprender qué son las páginas de contacto, por qué son importantes y cómo puede hacer que la página de contacto de su sitio web sea tanto funcionalmente sólida como estéticamente agradable.
También hemos revisado una amplia gama de hermosos ejemplos de páginas de contacto para su educación, así como para su inspiración. Entonces, mientras la inspiración aún está fresca y los jugos creativos aún están funcionando, ¡comience a trabajar en la creación de su propio sitio web personal o comercial!
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Preguntas frecuentes
¿Qué debe escribirse en la página de contacto?
La página de contacto siempre debe ser breve y minimalista. Tenga en cuenta la funcionalidad y use un tono directo y una voz activa para asegurarse de que suena atento y ansioso por las necesidades de su cliente potencial. Pida siempre un nombre y una dirección de correo electrónico para poder responderles. También es una buena idea incluir un captcha para evitar ser atacado por spammers y bots.
¿Por qué es importante una página de contacto?
La página de contacto es una línea de comunicación directa entre usted y los visitantes de su sitio. Aquí es donde tiene la oportunidad de convertir a los visitantes del sitio en clientes que pagan o clientes. Es quizás la página más importante de su sitio web porque es donde los clientes potenciales pueden contactarlo.
¿Necesito una página de contacto?
¡Sí! Cada sitio web necesita una página de contacto. Esto permite la comunicación y el alcance entre usted y los visitantes de su sitio y también protege su privacidad porque no tiene que hacer pública su información de contacto confidencial.