Une page de contact est l'un de ces éléments de base de tout site Web qui semble banal mais qui est plus important que vous ne l'imaginez. De nombreux propriétaires de sites Web sont satisfaits d'un simple formulaire ou d'une page de contact et ne pensent pas que cette partie de leur site Web nécessite une créativité ou une innovation de pensée supplémentaire. Mais est-ce la meilleure approche ?
Nous savons tous que la communication et la sensibilisation sont des aspects importants du développement d'un site Web. La création de site Web consiste à créer un site en ligne parfait qui vous permet de partager vous-même, votre marque et vos produits et services avec le monde. Votre page de contact est au centre de tout cela.
Il est donc temps d'arrêter de penser à la page Contactez-nous de votre site Web comme une réflexion après coup. Dans cet article, nous parlerons de ce qu'est la page de contact parfaite et pourquoi vous avez besoin d'une page de contact. Nous vous donnons également quelques trucs et astuces sur la façon de créer une page de contact pour votre site Web, et jetons un coup d'œil à quelques belles et exemples de pages de contact créatives pour vous inspirer !
Pourquoi avez-vous besoin d'une page Contactez-nous ?
Votre page de contact est l'une des parties les plus importantes de votre site Web. Réfléchissez à la raison pour laquelle vous avez créé votre site Web en premier lieu - sensibilisation, exposition et pour vous donner une plate-forme pour vous exprimer ainsi que pour vous commercialiser et vous promouvoir. Lisez notre article pour certains d'excellents conseils marketing pour augmenter vos ventes en ligne. Toutes ces choses impliquent la communication, qui est un travail à deux.
Vous vous exposez au monde entier, mais à quoi cela sert-il si les personnes qui visitent votre site, accèdent à votre contenu et en apprennent sur vous n'ont aucun moyen de vous contacter ?
Dans le même temps, vous ne voudrez peut-être pas toujours divulguer des informations importantes ou sensibles telles que des e-mails et des numéros de téléphone pour éviter les spams et autres problèmes. Une page de contact dédiée résout ces deux problèmes.
Les pages de contact donnent aux visiteurs de votre site un espace assigné où ils peuvent rediriger leurs requêtes. Sur cette page de contact, vous pouvez utiliser des formulaires de contact où vous n'avez pas à fournir d'informations personnelles sensibles, mais vous pouvez plutôt utiliser votre site Web lui-même comme une interface pour communiquer avec les gens.
Les formulaires de contact sont le moyen idéal pour permettre la communication et la sensibilisation entre vous et les visiteurs de votre site Web tout en répondant aux problèmes de confidentialité.
Si vous êtes propriétaire d'une entreprise, la page Contactez-nous de votre site Web est également importante pour le flux de travail de votre service client. Vos clients et clients ont besoin d'un moyen simple et accessible de vous contacter afin qu'ils puissent obtenir des réponses à leurs questions ou régler leurs griefs. En tant que telle, votre page de contact devient également une partie très importante de votre service client et de votre système de traitement des réclamations. N'oubliez pas que la fidélisation et la fidélité des clients ne sont possibles que grâce à un bon service client. Lisez notre article pour un aperçu plus détaillé de stratégies de fidélisation de la clientèle.
Qu'est-ce qu'une page Contactez-nous parfaite ?
Alors, quelle est la page de contact parfaite de toute façon ? Cela dépend de plusieurs facteurs. Une page de contact qui fonctionne pour une grande entreprise peut ne pas fonctionner pour une petite entreprise. De même, une page de contact conçue pour un site de CV or portefeuille peut ne pas fonctionner pour un site de commerce électronique. Différents sites Web ont des objectifs et un public cible différents et donc la page de contact parfaite pour chacun d'entre eux types de sites Web différera.
Cependant, quelque chose qui reste inchangé est le fait que votre page de contact consiste essentiellement à communiquer avec votre public cible. Ce public cible peut être votre clientèle ou votre clientèle, des employeurs potentiels ou tout autre groupe démographique auquel votre site Web est destiné. Par exemple, si vous gérez un blog culinaire, votre site Web est probablement principalement destiné à un public cible de cuisiniers amateurs. Si vous gérez un blog culinaire plus spécifique, par exemple, un blog sur la pâtisserie ou un blog culinaire spécifiquement dédié à la nourriture végétalienne, votre groupe démographique cible changera en conséquence. Dans tous les cas, il est important que vous compreniez ce public cible et que vous créiez un site Web et une page de contact de site Web conçus de manière appropriée pour votre public. Lisez notre article pour conseils pour écrire un bon blog.
Vous devez vous assurer que votre page de contact remplit sa fonction, qui est de permettre aux visiteurs de votre site de communiquer avec vous et votre organisation. Pour cela, il est important de relier les canaux appropriés que les visiteurs peuvent contacter. Par exemple, vous pouvez inclure des liens, des e-mails ou des formulaires séparés pour les réservations, les demandes de renseignements ou les demandes de collaboration commerciale. Cela aide non seulement à organiser votre page de contact, mais donne également aux visiteurs de votre site des informations spécifiques et des canaux par lesquels ils peuvent recevoir des réponses à des questions ou des problèmes spécifiques.
Outre la fonctionnalité, l'esthétique est également importante. Lorsque vous pensez à la conception d'une page de contact, il est toujours bon de s'en tenir aux meilleures pratiques de conception Web et d'adopter une approche propre, professionnelle et minimaliste. Le formulaire de contact doit être affiché bien en vue et de préférence vers le milieu de la page conformément à la hiérarchie visuelle, c'est-à-dire que la section la plus importante d'une page doit être au premier plan et au centre à tout moment. Le contenu de cette page doit être minimal et fonctionnel. Essayez d'être utile au lieu d'être confus ou interminable. Il est utile de répertorier les requêtes spécifiques auxquelles vous êtes prêt à répondre et de rediriger les personnes vers d'autres canaux appropriés pour les requêtes auxquelles il est préférable de répondre ailleurs.
Voici 6 conseils pour créer une excellente page Contactez-nous
- Moins est plus
- Visez à être utile
- Utiliser la voix active
- Utiliser les formulaires de contact
- Répondre à des requêtes spécifiques
- Soyez actif en répondant aux demandes de contact
Moins est plus
Il est préférable de pécher par excès de minimalisme en ce qui concerne la conception de la page de contact. Votre page de contact est l'une des pages les plus fonctionnelles plutôt que la conception ou l'esthétique de votre site Web. Contrairement à une page de destination, vous n'essayez pas de faire une première impression percutante, vous essayez plutôt d'aider votre client, client ou visiteur du site et ainsi établir une relation avec eux.
Gardez la conception de votre page de contact simple et intuitive. Vous voulez que tout soit accessible et facile à utiliser et à comprendre. Des pages de contact compliquées peuvent être très mauvaises pour la fidélisation de la clientèle car elles donnent l'impression que vous ne souhaitez pas être contacté. Respectez la hiérarchie visuelle et assurez-vous que la partie la plus importante de la page de contact, à savoir le formulaire de contact, est toujours au premier plan. Ce guide étape par étape sur la conception de sites Web peut vous être utile ici !
Visez à être utile
Avec les formulaires de contact, vous devez viser à être utile. La plupart des personnes qui utilisent votre page Contactez-nous vont chercher de l'aide d'une manière ou d'une autre. Ils peuvent vouloir en savoir plus sur vous ou votre entreprise, ils peuvent avoir des questions sur des produits ou services spécifiques, peut-être qu'ils veulent vous embaucher pour un travail spécifique et veulent savoir si vous avez les compétences ou les outils pour cela. Dans tous les cas, une personne utilisant votre page Contactez-nous est essentiellement celle qui exprime son intérêt pour vous et ce que vous pouvez faire pour elle. Le bon sens des affaires, dans ce cas, dicte que vous devriez essayer d'être aussi serviable et enthousiaste que possible.
Gardez à l'esprit que toute personne qui utilise votre page Contactez-nous est soit un client/client existant, soit un client, client ou employeur potentiel. Dans tous les cas, vous voulez être de leur bon côté en leur montrant que vous êtes attentif et réactif aux requêtes et aux questions.
Utiliser la voix active
Il est toujours préférable d'utiliser la voix active dans une page de contact de site Web. Utiliser des mots et des phrases comme « Contactez-nous ici ! » ou "Nous vous écoutons !" etc donnent l'impression que vous écoutez attentivement et que vous êtes désireux de répondre aux questions. Les phrases vocales actives semblent également plus directes et intimes, ce qui est bon pour établir des relations avec les clients.
En revanche, l'utilisation de la voix passive semble plus déconnectée et froide. Par exemple, « Nous pouvons être contactés ici » n'a pas le même ton enthousiaste ou chaleureux que les deux exemples précédents. La voix passive donne l'impression que vous ne voulez pas vraiment être contacté à moins que cela ne soit absolument nécessaire, ce qui n'est pas une bonne chose lorsqu'il s'agit de réseautage d'affaires et professionnel.
Utiliser les formulaires de contact
Pour toute page de contact de site Web, vous souhaitez donner aux visiteurs de votre site une ligne de contact directe avec vous. Cependant, cela peut également vous rendre vulnérable au spam et à d'autres problèmes. Alors, comment maintenez-vous une ligne de contact directe entre vous et vos clients tout en protégeant votre vie privée et votre sécurité personnelle ? Eh bien, les formulaires de contact peuvent vous aider. Les formulaires de contact sont un excellent moyen d'utiliser votre site Web comme une interface de communication tout-en-un sans avoir à vous séparer d'informations de contact sensibles ou privées. Avec les formulaires de contact, vous n'avez pas besoin de donner votre numéro personnel ou votre adresse e-mail au monde entier, vous pouvez utiliser un formulaire simple qui peut être utilisé pour vous transmettre directement des informations et des messages au lieu de donner des e-mails et des numéros de téléphone. directement.
Les formulaires de contact sont une solution élégante qui offre à la fois efficacité, confidentialité et sécurité pour vous et vos clients.
Répondre à des requêtes spécifiques
Pour tout site Web ou entreprise, certaines requêtes ou catégories de questions ont tendance à revenir sans cesse. C'est toujours une bonne idée de reconnaître ces types de requêtes et de leur attribuer des mécanismes de contact spécifiques. Par exemple, si vous êtes un photographe professionnel, vous pouvez recevoir des demandes répétées concernant les réservations, les prix, les genres que vous photographiez et les endroits où vous seriez prêt à photographier. Il est logique d'avoir une page FAQ, répondant directement à ces questions ou d'ajouter un petit menu déroulant à votre formulaire de contact et de les ajouter en tant que catégories.
En répondant à des requêtes spécifiques, vous supprimez l'élément d'imprécision. Souvent, les gens peuvent être vagues dans la formulation de leurs questions ou dans la description des problèmes. En ajoutant des directives subtiles sous la forme d'un menu déroulant ou de catégories de requêtes, vous les aidez à être plus précis dans leurs demandes et à faire gagner du temps et des efforts à chacun.
Soyez actif en répondant aux demandes de contact
C'est probablement le conseil le plus important à garder à l'esprit lors de la création d'une page de contact. La création de la page n'est qu'une partie du puzzle. Une fois que vous avez créé votre page de contact, vous devez réellement commencer à être proactif en répondant aux questions qui vous sont envoyées et en gardant une trace de vos e-mails.
Il ne suffit pas d'avoir simplement une page de contact. Comme nous l'avons dit précédemment, les pages de contact sont censées être fonctionnelles plus qu'esthétiques. Ainsi, si votre page Contactez-nous ne remplit pas la fonction qu'elle est censée remplir, c'est-à-dire mettre en communication avec vous des clients et clients existants et potentiels, elle finit par échouer. Ne pas répondre rapidement aux questions peut également nuire à votre réputation professionnelle et aux objectifs de fidélisation de la clientèle à long terme. Assurez-vous donc toujours de prendre du temps pour répondre aux questions que vous recevez via votre page de contact.
Voici les 4 erreurs les plus courantes à éviter lors de la création de votre page Contactez-nous
Ne pas avoir de page de contact
Il n'y a jamais d'excuse pour ne pas avoir de page de contact sur votre site Web. Votre site Web est censé être une plate-forme tout-en-un pour votre réseautage, votre promotion et votre sensibilisation. Rien de tout cela n'est possible sans une interface qui permet la communication entre vous et les personnes qui visitent votre site. N'oubliez pas qu'il ne suffit pas que les gens visitent simplement votre site Web. La partie la plus importante du marketing consiste à convertir ces visiteurs du site en clients ou clients payants. Leur donner la possibilité de vous contacter est un excellent moyen d'améliorer l'engagement et de rendre possible la fidélisation de la clientèle à long terme.
Ayez toujours une page de contact pour votre site Web, même s'il s'agit d'une page de base ou d'une page d'espace réservé. Une page de contact de base est préférable à une page sans contact car elle permet toujours aux gens de vous contacter s'ils en ont besoin. Cela garantit que vous ne manquez aucune collaboration, transaction ou entreprise potentielle. Lisez cet article si vous voulez plus de détails guide sur la façon de créer le site Web d'entreprise parfait.
Ne pas privilégier l'accessibilité
Votre page de contact doit être accessible. Essayez de ne pas masquer votre page de contact et vos informations dans le pied de page ou au fond des menus. Plus une personne doit franchir d'obstacles pour vous contacter, moins elle est susceptible de vous contacter et c'est mauvais pour les affaires. Assurez-vous que le lien vers votre page de contact est visible et affiché sur votre page de destination elle-même. Utilisez une police lisible, claire et qui se charge bien sur tous les navigateurs. La palette de couleurs ne doit pas entraver la lisibilité et la clarté de votre page. Le formulaire de contact doit être simple et facile à comprendre et à utiliser.
Rappelez-vous que les personnes qui vous contactent sont une bonne chose. Vous voulez être joignable, car c'est ainsi que vous développez votre site Web et votre entreprise et gagnez de nouveaux clients. Rendez donc votre page de contact aussi accessible à tous que possible.
Utilisation d'informations de contact obsolètes
Cela peut paraître évident, mais souvent, lorsque vous possédez un site Web depuis longtemps, vous risquez d'oublier de mettre à jour certaines pages lorsque vous modifiez vos informations de contact comme les e-mails, les numéros de téléphone, etc. La page de contact étant si souvent oubliée ou négligée, elle Il peut être facile d'oublier de le mettre à jour de temps en temps avec des informations de contact à jour. Evitez ça à tout prix! Si vos informations de contact sont obsolètes, les messages pourraient être envoyés dans une boîte de réception inactive ou pire, ne pas parvenir complètement. C’est évidemment mauvais pour l’établissement de relations commerciales et client. Pour éviter les problèmes, utilisez une carte de visite numérique facilement mise à jour contenant toutes les informations de contact, telles que les numéros de téléphone et les adresses e-mail, sur une seule carte accessible. Vous pouvez trouver des solutions en ligne pour créer le meilleure carte numérique.
La première règle pour créer un site Web d'entreprise est de toujours mettre le client ou le client en premier. Cela signifie s'assurer que votre page de contact est toujours accessible et à jour afin que vos clients ne soient pas laissés sans surveillance.
Négliger de répondre
D'accord, il y a donc quelque chose de pire que de ne pas avoir de page de contact. C'est avoir une page de contact mais négliger ou oublier de répondre aux messages et aux requêtes que vous recevez via votre page de contact.
Il ne sert à rien d'avoir une page de contact si vous ne répondez pas aux questions qui y sont posées. Les tâches quotidiennes de gestion d'une entreprise ou d'une autre entreprise peuvent être naturellement éprouvantes, cependant, vous pouvez toujours réserver au moins un jour par semaine pour répondre et répondre spécifiquement aux messages. Si vous trouvez que vous êtes trop occupé et que les demandes provenant de votre page de contact sont trop lourdes à gérer pour vous seul, vous pouvez toujours engager un assistant pour s'occuper de l'afflux de messages et de demandes de votre page de contact afin qu'il ne devenir écrasant. Mais quoi que vous fassiez, ne laissez pas les messages invisibles, non lus ou sans réponse. Ne pas être proactif en matière de sensibilisation peut vous donner une mauvaise réputation dans les réseaux professionnels et commerciaux, ce qui peut vraiment nuire à votre entreprise au fil du temps.
Nous espérons que ces conseils simples et quelques erreurs courantes à éviter vous aideront à créer une bonne page de contact pour votre site Web. Il est important de choisir la bonne plateforme pour présenter, partager et vendre votre travail en ligne.
Pixpa est un portefeuille simple et tout-en-un créateur de site web pour photographes et les créateurs pour créer des sites Web de portefeuille avec une boutique en ligne, un blog et des galeries de clients. Pixpa est une plate-forme de création de sites Web à laquelle font confiance professionnels de la création autour du monde. Tout explorer Caractéristiques cette marque Pixpa le choix parfait pour les photographes et autres professionnels de la création.
Voici plus de 15 exemples étonnants de pages de contact construites sur Pixpa sites Internet
Maintenant que nous avons vu le quoi, le pourquoi et le comment, nous pouvons jeter un œil à quelques exemples de pages de contact de sites Web. J'espère que ces exemples de pages de contact peuvent vous aider à en savoir plus sur ce qui se passe dans la création d'une bonne page de contact.
L'agence du bien commun
La page de contact de l'Agence du Bien Commun est accessible, directe et précise exactement ce que l'agence fait et souhaite faire. Cela garantit que les clients potentiels savent exactement à quoi ils ont affaire et connaissent le type de requêtes qui peuvent être satisfaites. La ligne de titre de la page "Vous avez un projet pour nous" indique l'enthousiasme et la volonté de travailler, ce qui est formidable !
La page de contact du photographe Ikin Yum est propre, professionnelle et minimaliste. Son texte de présentation décrit son travail et son style de photographie et encourage les gens à lui envoyer un message pour plus d'informations. Il inclut également une section "comment nous avez-vous trouvés" sur le formulaire de contact, ce qui est utile pour suivre le trafic d'un site Web et comprendre quelles sont les meilleures méthodes de génération de prospects.
Tyler Grâce
Tyler Grace adopte une approche plus innovante et créative de la page de contact de son site Web. Tyler est un photographe d'art et un artiste conceptuel spécialisé dans la création d'images sombres, hantées et effrayantes. Sa page de contact résume parfaitement son travail et ses thèmes.
Maria Maka
Maria est graphiste et artiste. Sa page de contact est un autre exemple d'une approche créative des pages de contact. L'image principale ici est animée, ce qui donne à la page de contact une impression de vivacité. Le texte de présentation de sa page de contact encourage les visiteurs à "prendre une tasse de café", ce qui rend la page conviviale et accueillante. Cela encourage l'engagement.
Eunice MUA
La page de contact d'Eunice est très accessible, en fait elle se trouve sur la page d'accueil elle-même. Cela rend l'objectif du site Web très clair. La page de contact comprend également un subtil CTA sous la forme de « vous souhaitez réserver une session ? ». Les CTA peuvent être un excellent ajout aux pages de contact car ils encouragent un engagement plus productif.
Studios de conception de carburant
La page de contact de Fuel Design Studio est simple, directe et précise. Le titre du texte de présentation délimite exactement le type de travail que les concepteurs souhaitent faire, ce qui élimine tout flou. Le texte de présentation est direct, amical mais professionnel. Il s'agit d'une page de contact simple mais efficace.
Fabriqué en studio
La page de contact de Made Studio est intitulée "Venez avec nous". La page de contact n'est pas très chargée de contenu ou verbeuse, mais le titre fait tout le travail. Il est invitant et contient juste ce qu'il faut de mystère pour piquer le sens de l'aventure ou de la découverte de quelqu'un. La page Contactez-nous contient également une adresse e-mail pour les demandes générales ainsi qu'un formulaire de contact. Le studio donne également un délai de 24 heures pour le temps de réponse, ce qui est très bon et indique la fiabilité.
Visuels Boyd
La page de contact de Boyd Visuals est un excellent exemple de ce à quoi devrait ressembler une page de contact pour un site Web de photographie. La page de contact est bien organisée et contient des liens individuels pour les différents services et forfaits proposés. Cela aide à la fois les clients et les photographes à garder les choses organisées et simples.
Tim Melideo
La page de contact du site Web de Tim Melideo est simple, directe et conviviale. Tim utilise une photo de lui-même avec une expression ouverte et vivante qui rend la page de contact personnelle et le texte de présentation est écrit de manière décontractée et conversationnelle, ce qui aide à garder le ton général de la page léger et convivial.
Gabriel Matoula
Gabriel Matula est photographe et sa page de contact est un bon exemple de la façon dont, lorsqu'il s'agit d'une page de contact de site Web, la fonctionnalité doit l'emporter sur l'esthétique. La page de contact répertorie ses médias sociaux et d'autres liens en haut. Le texte de présentation est court mais va droit au but. Il inclut également un lien vers sa newsletter en bas, ce qui est excellent pour le marketing et les promotions.
Art du jeu Zombot
La page de contact de Zombot game art s'intègre très bien à l'esthétique générale de l'entreprise. L'illustration sur la page est un bon moyen d'embellir la page tout en restant sur le sujet. Ils utilisent un formulaire de contact au lieu de fournir des numéros de téléphone ou des adresses e-mail, ce qui est un bon moyen d'éviter les spams.
Jonny Edouard
La page de contact de Jonny Edward est un autre excellent exemple de page de contact minimaliste mais fonctionnelle. La page comprend ses coordonnées ainsi que son adresse. Il mentionne aussi clairement les services qu'il offre et les modes de communication qu'il est prêt à utiliser. Le formulaire de contact est également facile à utiliser et accessible.
Rachana Reddy
La page de contact du site Web de Rachana Reddy est simple mais fait le travail. La page de contact est courte et douce avec un ton amical et accessible qui encourage les demandes de renseignements et les questions. Elle utilise des formulaires de contact qui sont un excellent moyen d'éviter les spams tout en gardant une ligne de communication ouverte.
Zac Moulins
La page de contact du portfolio de photographies de Zac Mill est encore une fois simple mais professionnelle. Zac répertorie ses services dans le texte de présentation pour encourager les gens à le contacter spécifiquement pour ces choses. C'est un bel exemple de page de contact minimaliste.
Alanavision
La page de contact d'Alanavision est lumineuse et violette comme le reste de son site Web. La palette de couleurs et les choix de polices sont un bon choix pour son site Web car ils résument le style amusant et cartoon de son travail.
Maja Lewicz
La page de contact de Maja Lewicz est très bien organisée et répertorie tous ses services individuels. Cela aide à simplifier les choses et permet aux clients potentiels de la contacter pour ce qu'ils veulent spécifiquement au lieu d'avoir à envoyer une requête générale. La page de contact est intitulée "Travaillons ensemble", ce qui ajoute un subtil CTA et encourage les gens à se renseigner sur les réservations potentielles et pas seulement sur les informations.
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Pour aller plus loin
Alors maintenant que nous avons couvert toutes les raisons pour lesquelles les pages de contact sont importantes et comment vous pouvez rendre votre page de contact efficace, élégante et efficace, nous espérons que la page de contact de votre site Web sera plus qu'une simple réflexion après coup ! Nous espérons que cet article vous a été utile pour comprendre ce que sont les pages de contact, pourquoi elles sont importantes et comment vous pouvez rendre la page de contact de votre site Web à la fois fonctionnelle et esthétique.
Nous avons également parcouru toute une gamme d'exemples de pages de contact magnifiques pour votre éducation ainsi que votre inspiration. Ainsi, pendant que l'inspiration est encore fraîche et que le jus créatif est toujours en cours, commencez à travailler sur la création de votre propre site Web personnel ou professionnel !
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FAQ - Foire Aux Questions
Que doit-on écrire sur la page contactez-nous ?
La page de contact doit toujours être brève et minimaliste. Gardez la fonctionnalité à l'esprit et utilisez un ton direct et une voix active pour vous assurer que vous semblez attentif et désireux de répondre aux besoins de votre client potentiel. Demandez toujours un nom et une adresse e-mail afin de pouvoir leur répondre. C'est aussi une bonne idée d'inclure un captcha pour éviter d'être ciblé par les spammeurs et les bots.
Pourquoi une page de contact est-elle importante ?
La page Contactez-nous est une ligne de communication directe entre vous et les visiteurs de votre site. C'est là que vous avez la possibilité de transformer les visiteurs du site en clients ou clients payants. C'est peut-être la page la plus importante de votre site Web car c'est là que les clients potentiels peuvent vous contacter.
Ai-je besoin d'une page de contact ?
Oui! Chaque site Web a besoin d'une page de contact. Cela permet la communication et la sensibilisation entre vous et les visiteurs de votre site et protège également votre vie privée, car vous n'avez pas à rendre publiques vos informations de contact sensibles.