Les entreprises en ligne sont aujourd'hui confrontées à une concurrence intense. De nombreux concurrents directs ainsi que des géants de l'Internet comme Amazon rendent difficile la survie des petits acteurs. Petites entreprises ne peuvent survivre qu'en vendant leurs produits sur leurs propres sites Web ou via des sites Web tiers.
Le marketing des médias sociaux fournit quelques techniques utiles pour générer des ventes en ligne. Une enquête rapporte que 77% des petites entreprises américaines s'appuient sur les médias sociaux pour les fonctions commerciales clés. Pour exécuter correctement ces techniques, il faut à la fois stratégie et créativité.
Certains avantages d'une stratégie de médias sociaux correctement exécutée comprennent :
• Reconnaissance accrue de la marque: Les médias sociaux fournissent une plate-forme pour annoncer votre marque à un coût minime.
• Augmentation du trafic sur le site Web: L'utilisation des médias sociaux peut générer un trafic important vers votre site Web
• Publics accessibles : Pour de nombreuses plateformes sociales, vous n'avez pas besoin de rechercher activement de nouveaux publics. Le public est facilement disponible.
Dans cet esprit, passons à 12 stratégies que vous pouvez mettre en œuvre dès aujourd'hui pour développer votre entreprise.
1. Mettez en avant le meilleur pied de votre entreprise
C'est un mythe que seules les marques établies peuvent gagner de l'argent grâce au marketing des médias sociaux. En revanche, le marketing des médias sociaux est impartial et offre des chances égales à toutes les marques. Une fois que vous avez configuré votre compte sur les réseaux sociaux, c'est à vous de promouvoir votre marque. La prochaine étape serait de captiver votre public cible.
Cela nécessite un investissement initial dans le contenu. Lors de la configuration des médias sociaux de votre entreprise en ligne, suivez ces conseils :
- Faites attention à votre profil et aux photos de couverture. Ces images doivent correspondre à votre marque et utiliser des photos de haute qualité
- Assurez-vous que les éléments visuels de votre marque sont bien représentés.
- Recherchez le type de contenu avec lequel votre public cible aime interagir sur les réseaux sociaux.
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2. Démarrez une conversation autour de votre marque
Les médias sociaux ne sont pas uniquement une communication à sens unique. Après tout, c'est censé être et les sciences sociales. Trouver des moyens d'interagir avec votre public vous aidera à renforcer l'engagement. Certaines stratégies pour cela incluent:
- Écouter les commentaires des clients pour améliorer vos produits
- Fournir des réponses aux commentaires sur vos publications sur les réseaux sociaux
- Engager vos abonnés avec des questions pertinentes par le biais de sondages ou d'enquêtes
- Mettre en avant des clients exceptionnels à travers des témoignages ou partager leurs publications
L'objectif doit être d'avoir un canal de communication ouvert avec votre public cible. Les médias sociaux permettent une communication bidirectionnelle. Cependant, des blogs réguliers aident à rendre votre site Web de portefeuille plus visible. Pour en savoir plus sur la façon dont vous pouvez assembler excellent contenu du site Web du portfolio, cliquez ici.
3. Image de marque impressionnante
Les médias sociaux offrent une plate-forme où vous pouvez partager des messages avec des groupes et discuter d'autres histoires connexes. La véritable difficulté derrière l'établissement d'une marque est d'avoir un impact durable sur votre public. Des histoires percutantes et significatives sont un excellent moyen d'y parvenir. Voici quelques conseils pour augmenter votre présence sur les réseaux sociaux :
- Construisez une histoire de marque légendaire et mentionnez les personnes importantes qui vous ont aidé à la construire.
- Partagez votre mission pour aider les clients à mieux comprendre votre marque et à la soutenir.
- Montrez la culture et la personnalité de la marque pour vous démarquer.
4. Contenu généré par l'utilisateur et crowdsourcing d'idées
Le contenu généré par les utilisateurs est essentiel à toute stratégie de marketing sur les réseaux sociaux. Les vidéos, les images, les infographies et les mèmes partagés par d'autres peuvent tous jouer un rôle dans vos publications sur les réseaux sociaux. Souvent les gens publier leur contenu avec des hashtags spécifiques. Cela amplifie encore la portée du contenu sur un réseau social donné. Pour rendre cette stratégie plus efficace, procédez comme suit :
- Mettez en surbrillance les publications et les histoires partagées par votre public
- Identifiez les influenceurs ou les fans qui créent un excellent contenu. Encouragez-les à continuer à créer du contenu grâce à un partenariat mutuel.
- Organisez des concours pour encourager davantage de publications de contenu généré par les utilisateurs.
- Pour le gagnant, vous pouvez lui offrir des cadeaux innovants comme Toiles ou de l'art mural personnalisé.
5. Fournir un service client exceptionnel
Aujourd'hui, les clients s'attendent à ce que les entreprises traitent leurs préoccupations sur toutes les plateformes, y compris les médias sociaux. Un investissement solide dans le service à la clientèle peut établir des relations significatives entre votre entreprise et ses clients. Comme mentionné précédemment, les médias sociaux favorisent la communication et les commentaires des clients. Ainsi, il permet aux entreprises de répondre rapidement à leurs clients. Voici quelques conseils :
- Traiter et résoudre les problèmes des clients liés aux produits aussi rapidement que possible.
- Prenez commentaires des clients comme l'opportunité d'améliorer les produits et les processus de vente de votre entreprise.
6. Fidélisez vos clients
Les médias sociaux vous permettent de fidéliser votre marque (gratuitement). C'est une corrélation directe évidente : si les clients vous suivent, ils sont plus susceptibles de s'engager avec vous. De plus, s'ils sont des clients fidèles, ils pourraient même faire un achat. Pour fidéliser votre marque, suivez ces conseils :
- Gardez vos fidèles abonnés engagés en publiant du contenu pertinent.
- Envisagez de récompenser les utilisateurs avec de petits objets tels que des autocollants, des chemises, des lunettes de soleil, des chapeaux, etc. De petits gestes peuvent laisser une impression durable.
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7. Dirigez le trafic de référence vers votre site Web
Les canaux de médias sociaux sont un excellent moyen de générer du trafic entrant. La programmation des publications et, comme déjà évoqué, le contenu de votre publication ont un impact important sur votre engagement et vos visiteurs. Pour obtenir un trafic maximal, assurez-vous de :
- Partagez des liens vers votre site Web dans des publications (le cas échéant)
- Vérifiez votre site Web et assurez-vous qu'il n'y a pas de liens brisés.
- Utilisez des outils d'analyse comme Google Analytics pour mesurer le trafic provenant des canaux sociaux
8. Reciblez votre public à l'aide des médias sociaux
Le reciblage et le réengagement des clients sont l'une des forces des médias sociaux. L'utilisation d'outils tels que Facebook Pixel peut vous aider à suivre les visiteurs et les personnes qui ont effectué une action sur votre site. Ensuite, vous pouvez diffuser des publicités de reciblage pour vous reconnecter avec ces utilisateurs et les faire descendre dans votre entonnoir de vente. Vous devriez essayer :
- Reciblez les utilisateurs qui ont visité votre site Web mais n'ont pas effectué d'achat.
- Gérez les données des acheteurs et contactez-les au sujet des nouvelles offres et des informations sur les produits.
- Plus que de mettre l'accent sur le trafic supplémentaire, concentrez-vous sur la satisfaction des besoins de vos clients
9. Connectez votre produit à une cause sociale
Une façon d'améliorer votre marketing sur les réseaux sociaux consiste à connecter votre marque à des causes sociales. Par exemple, votre entreprise a-t-elle des pratiques durables pour lutter contre la pollution ou le réchauffement climatique ? Ou soutenez-vous des œuvres caritatives/causes sociales ? Si oui, faites la promotion de ce contenu. Certains avantages incluent :
- Le contenu à caractère social est plus susceptible de devenir viral que le contenu ordinaire
- La conscience sociale justifiera l'authenticité de votre organisation et établira la confiance autour de vos produits.
10. Communiquer avec les clients sur des sujets de niche
Facebook compte à lui seul plus de 620 millions de groupes. Il y a de fortes chances que votre marché cible se trouve dans quelques-uns d'entre eux. Trouver ces groupes et vous impliquer peut vous aider à comprendre votre public.
Rester à jour en suivant les personnes qui publient sur des sujets de votre secteur est également un effort précieux. S'ils aiment ce qu'ils voient dans votre entreprise, ils vous suivront. C'est important, car 72 % des clients sont plus susceptibles d'acheter un produit de votre entreprise après vous avoir suivi. Pour ce faire, vous devez considérer :
- Créez votre propre groupe Facebook et incluez des personnes ayant des intérêts similaires.
- Partagez des informations pertinentes dans le groupe sur les défis, les succès et toute nouvelle pertinente dans votre créneau.
Tirer le meilleur parti des médias sociaux
Vos critères de mesure du succès des médias sociaux peuvent différer selon la nature de votre entreprise.
Pour vous aider à réussir, commencez par créer des profils sociaux centrés sur la marque et entamez une conversation bidirectionnelle autour de votre marque. Mettez en valeur l'engagement de votre public en partageant et en promouvant le contenu généré par les utilisateurs sur votre site Web de portefeuille. Fournissez un service client exceptionnel sur les réseaux sociaux et utilisez-le pour favoriser la fidélité à la marque. En outre, choisissez parmi des modèles de sites Web de médias et de contenu conçus par des professionnels pour améliorer votre présence en ligne et captiver votre public cible.
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Faites la promotion et mesurez le trafic provenant des médias sociaux sur votre site Web. Tout en l'utilisant comme une opportunité de recibler des clients potentiels. Enfin, connectez-vous avec vos clients idéaux via des groupes Facebook et considérez le soutien comme une cause sociale.
En suivant ces conseils, vous serez sur la bonne voie pour développer votre entreprise grâce au marketing des médias sociaux.
Poste d'invité:
Martin Ochwat est un écrivain de premier plan spécialisé dans le marketing numérique et le commerce électronique. Il est passionné par la rédaction de contenus dynamiques, faciles à lire et incitant les lecteurs à passer à l'action. Martin travaille actuellement sur une marque zéro déchet Wellow et le courtage d'assurance numérique La vie de Dundas.
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