Dzisiejsze firmy internetowe muszą stawić czoła silnej konkurencji. Wielu bezpośrednich konkurentów wraz z gigantami internetowymi, takimi jak Amazon, utrudnia przetrwanie małym graczom. Małe firmy mogą przetrwać tylko sprzedając swoje produkty na własnych stronach internetowych lub za pośrednictwem stron internetowych osób trzecich.
Marketing w mediach społecznościowych zapewnia kilka technik, które są pomocne w generowaniu sprzedaży online. Z ankiety wynika, że 77% małych firm w USA polega na mediach społecznościowych w kluczowych funkcjach biznesowych. Właściwe wykonanie tych technik wymaga zarówno strategii, jak i kreatywności.
Niektóre korzyści płynące z prawidłowo zrealizowanej strategii w mediach społecznościowych to:
• Zwiększona rozpoznawalność marki: Media społecznościowe zapewniają platformę do reklamowania Twojej marki przy minimalnych kosztach.
• Zwiększenie ruchu na stronie: Korzystanie z mediów społecznościowych może zwiększyć ruch w Twojej witrynie
• Przystępni odbiorcy: w przypadku wielu platform społecznościowych nie trzeba aktywnie szukać nowych odbiorców. Publiczność jest łatwo dostępna.
Mając to na uwadze, przejdźmy do 12 strategii, które możesz wdrożyć już dziś, aby rozwijać swoją firmę.
1. Pokaż najlepszą pozycję swojej firmy
To mit, że tylko uznane marki mogą zarabiać na marketingu w mediach społecznościowych. Z kolei marketing w mediach społecznościowych jest bezstronny i zapewnia równe szanse wszystkim markom. Po założeniu konta w mediach społecznościowych musisz promować swoją markę. Następnym krokiem byłoby zniewolenie docelowych odbiorców.
Wymaga to pewnych inwestycji z góry w treść. Konfigurując media społecznościowe swojej firmy, postępuj zgodnie z tymi wskazówkami:
- Zwróć uwagę na swój profil i zdjęcia w tle. Te obrazy powinny pasować do Twojej marki i zawierać zdjęcia wysokiej jakości
- Upewnij się, że elementy wizualne Twojej marki są dobrze reprezentowane.
- Zbadaj, z jakim rodzajem treści Twoi docelowi odbiorcy lubią wchodzić w interakcje w mediach społecznościowych.
Marka produktów do higieny osobistej Moop ma profil, który odzwierciedla ich markę i zawiera wysokiej jakości elementy wizualne.
2. Rozpocznij rozmowę wokół swojej marki
Media społecznościowe to nie tylko jednostronna komunikacja. W końcu ma być społeczny. Znalezienie sposobów interakcji z odbiorcami pomoże Ci zbudować zaangażowanie. Niektóre strategie w tym zakresie obejmują:
- Słuchanie opinii klientów w celu ulepszania produktów
- Udzielanie odpowiedzi na komentarze do Twoich postów w mediach społecznościowych
- Zaangażowanie obserwujących za pomocą odpowiednich pytań za pomocą ankiet lub ankiet
- Wyróżnianie wyjątkowych klientów poprzez referencje lub udostępnianie ich postów
Celem powinno być posiadanie otwartego kanału komunikacji z docelowymi odbiorcami. Media społecznościowe pozwalają na dwukierunkową komunikację. Jednak regularne blogi pomagają zwiększyć widoczność witryny z portfolio. Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak można to połączyć świetna zawartość witryny z portfolio, kliknij tutaj.
3. Imponujący branding
Media społecznościowe oferują platformę, na której możesz udostępniać posty grupom i przedyskutuj inne powiązane historie. Prawdziwą walką stojącą za stworzeniem marki jest wywarcie trwałego wpływu na odbiorców. Imponujące i znaczące historie to jeden ze świetnych sposobów na zrobienie tego. Oto kilka wskazówek, jak zwiększyć swoją obecność w mediach społecznościowych:
- Zbuduj legendarną historię marki i wspomnij ważne osoby, które pomogły Ci ją zbudować.
- Podziel się swoją misją, aby pomóc klientom lepiej zrozumieć Twoją markę i wspierać ją.
- Pochwal się kulturą i osobowością marki, aby się wyróżnić.
4. Treści generowane przez użytkowników i crowdsourcing pomysłów
Treści generowane przez użytkowników są niezbędne w każdej strategii marketingowej w mediach społecznościowych. Filmy, obrazy, infografiki i memy udostępniane przez innych mogą odgrywać rolę w Twoich postach społecznościowych. Ludzie często publikować swoje treści z określonymi hashtagami. To dodatkowo zwiększa zasięg treści w danej sieci społecznościowej. Aby zwiększyć skuteczność tej strategii, wykonaj następujące czynności:
- Wyróżnij posty i historie udostępnione przez odbiorców
- Zidentyfikuj influencerów lub fanów, którzy tworzą świetne treści. Zachęć ich do dalszego tworzenia treści w ramach wzajemnego partnerstwa.
- Organizuj konkursy, aby zachęcić do większej liczby postów z treściami tworzonymi przez użytkowników.
- Zwycięzcy możesz wręczyć innowacyjne prezenty, takie jak Wydruki na płótnie lub spersonalizowana grafika ścienna.
5. Zapewnij wyjątkową obsługę klienta
Klienci oczekują dziś, że firmy będą zajmować się ich problemami na wszystkich platformach, w tym w mediach społecznościowych. Solidna inwestycja w obsługę klienta może zbudować znaczące relacje między Twoją firmą a jej klientami. Jak wspomniano wcześniej, media społecznościowe promują komunikację i opinie klientów. W ten sposób umożliwia firmom szybkie reagowanie na potrzeby klientów. Niektóre wskazówki na ten temat obejmują:
- Adresuj i rozwiązuj problemy klientów związane z produktami tak szybko, jak to możliwe.
- Brać opinie klientów jako możliwość ulepszenia produktów i procesów sprzedaży Twojej firmy.
6. Buduj lojalność klientów
Social media pozwalają budować lojalność wobec marki (za darmo). Jest to oczywista bezpośrednia korelacja: jeśli klienci Cię śledzą, są bardziej skłonni do interakcji z Tobą. Co więcej, jeśli są lojalnymi klientami, mogą nawet dokonać zakupu. Aby stworzyć lojalność wobec marki, postępuj zgodnie z tymi wskazówkami:
- Utrzymuj zaangażowanie swoich lojalnych obserwujących, publikując odpowiednie treści.
- Rozważ nagradzanie użytkowników drobnymi przedmiotami, takimi jak naklejki, koszule, okulary przeciwsłoneczne, czapki itp. Małe gesty mogą wywrzeć trwałe wrażenie.
Marka okularów przeciwsłonecznych 5th& Baldwina zbudował lojalną grupę ponad 17 XNUMX obserwujących, publikując angażujące treści, współpracując z wpływowymi osobami i oferując gratisy (np. darmowe okulary przeciwsłoneczne w prezencie)
7. Bezpośredni ruch odsyłający do Twojej witryny
Kanały social media to świetny sposób na generowanie ruchu przychodzącego. Planowanie postów i jak już omówiono treść postu ma duży wpływ na Twoje zaangażowanie i odwiedzających. Aby osiągnąć maksymalny ruch, upewnij się, że:
- Udostępniaj linki do swojej witryny w postach (w stosownych przypadkach)
- Sprawdź swoją witrynę i upewnij się, że nie ma uszkodzonych linków.
- Korzystaj z narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics, aby mierzyć ruch pochodzący z kanałów społecznościowych
8. Retargetuj odbiorców za pomocą mediów społecznościowych
Retargetowanie i ponowne angażowanie klientów to jedna z mocnych stron mediów społecznościowych. Korzystanie z narzędzi takich jak piksel Facebooka może pomóc w śledzeniu odwiedzających i osób, które wykonywały działania w Twojej witrynie. Następnie możesz uruchomić reklamy retargetingowe, aby ponownie połączyć się z tymi użytkownikami i skierować ich w dół lejka sprzedaży. Powinieneś spróbować:
- Retargetuj użytkowników, którzy odwiedzili Twoją witrynę, ale nie dokonali zakupu.
- Przechowuj dane kupujących i kontaktuj się z nimi w sprawie nowych ofert i informacji o produktach.
- Zamiast podkreślać dodatkowy ruch, skup się na zaspokajaniu potrzeb klientów
9. Połącz swój produkt ze sprawą społeczną
Jednym ze sposobów na ulepszenie marketingu w mediach społecznościowych jest połączenie marki z przyczynami społecznymi. Na przykład, czy Twoja firma ma jakieś zrównoważone praktyki pomagające w walce z zanieczyszczeniem lub globalnym ociepleniem? A może wspierasz organizacje charytatywne/społeczne? Jeśli tak, promuj te treści. Niektóre korzyści obejmują:
- Treści napędzane społecznościowo częściej stają się wirusowe niż zwykłe treści
- Świadomość społeczna uzasadni autentyczność Twojej organizacji i zbuduje zaufanie do Twoich produktów.
10. Komunikuj się z klientami na tematy niszowe
Sam Facebook ma ponad 620 milionów grup. Są szanse, że Twój rynek docelowy znajduje się w kilku z nich. Znalezienie tych grup i zaangażowanie się może pomóc w zrozumieniu odbiorców.
Bycie na bieżąco poprzez obserwowanie osób, które publikują posty na tematy z Twojej branży, to również cenny wysiłek. Jeśli spodoba im się to, co zobaczą w Twojej firmie, wrócą za Tobą. To ważne, ponieważ 72% klientów jest bardziej skłonnych do zakupu produktu Twojej firmy po tym, jak Cię obserwują. Aby to zrobić, należy rozważyć:
- Stwórz własną grupę na Facebooku i dołącz osoby o podobnych zainteresowaniach.
- Podziel się w grupie odpowiednimi informacjami o wyzwaniach, sukcesach i wszelkich istotnych wiadomościach w swojej niszy.
Maksymalne wykorzystanie mediów społecznościowych
Twoje kryteria pomiaru sukcesu w mediach społecznościowych mogą się różnić w zależności od charakteru Twojej firmy.
Aby pomóc Ci odnieść sukces, zacznij od stworzenia profili społecznościowych skoncentrowanych na marce i rozpocznij dwukierunkową rozmowę wokół swojej marki. Podkreśl zaangażowanie odbiorców, udostępniając i promując treści tworzone przez użytkowników w swojej witrynie z portfolio. Zapewnij wyjątkową obsługę klienta w mediach społecznościowych i wykorzystaj to do zwiększenia lojalności wobec marki. Dodatkowo, wybieraj spośród profesjonalnie zaprojektowanych szablonów witryn z mediami i treściami aby zwiększyć swoją obecność w Internecie i przyciągnąć odbiorców docelowych.
Witryny portfolio stały się najważniejszym narzędziem biznesowym dla kreatywnych profesjonalistów, takich jak fotografowie, artyści, projektanci i inni. Świetna witryna z portfolio może wpłynąć na Twój kreatywny biznes i karierę na więcej sposobów, niż możesz sobie wyobrazić. Upewnij się, że wybrany przez Ciebie kreator stron z portfolio oferuje elastyczność, funkcje i łatwość obsługi potrzebne do stworzenia profesjonalnej strony z portfolio bez konieczności znajomości programowania.
Pixpa to platforma do tworzenia portfolio stron internetowych, której zaufali profesjonaliści z branży kreatywnej na całym świecie. Spójrz na niektóre oszałamiające przykładowe strony z portfolio.
Pixpa oferuje łatwe, ale wydajne narzędzie do tworzenia witryn typu „przeciągnij i upuść” oraz zawiera galerie klientów, e-commerce i narzędzia do blogowania, które umożliwiają zarządzanie pełną obecnością w Internecie za pośrednictwem jednej bezproblemowej platformy. Przeglądaj wszystkie cechy Które czynią Pixpa idealny wybór dla kreatywnych profesjonalistów, takich jak fotografowie, artyści, projektanci i inni.
Z łatwością stwórz swoją profesjonalną stronę internetową z portfolio Pixpa w kilka minut bez znajomości kodowania. Rozpocznij bezpłatną wersję próbną już teraz.
Promuj i mierz ruch na swojej stronie z mediów społecznościowych. Jednocześnie wykorzystaj to jako okazję do ponownego targetowania potencjalnych klientów. Na koniec połącz się ze swoimi idealnymi klientami za pośrednictwem grup na Facebooku i rozważ wsparcie jako cel społeczny.
Postępując zgodnie z tymi wskazówkami, będziesz na dobrej drodze do rozwoju swojej firmy dzięki marketingowi w mediach społecznościowych.
Post gościnny:
Marcin Ochwat jest czołowym autorem zajmującym się marketingiem cyfrowym i e-commerce. Pasjonuje się pisaniem żywych treści, które są łatwe do odczytania i inspirują czytelników do działania. Martin pracuje obecnie nad marką zero waste Dobrze i cyfrowe pośrednictwo ubezpieczeniowe Życie Dundy.
Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn