Como iniciar sua pequena empresa - o guia completo

Então, você está pensando em abrir um negócio? Não existe uma fórmula perfeita para um negócio de sucesso. Você não precisa necessariamente de um diploma formal ou experiência anterior para começar algo grandioso. No entanto, você precisa de um forte plano de ação, perseverança e determinação para implementar sua ideia empreendedora. Quanto mais decisões inteligentes você tomar no início de seu negócio, maiores serão as chances de sucesso. Aqui está uma lista de principais modelos de sites para pequenas empresas para seu uso. 

Aqui está o passo a passoGuia prático sobre como iniciar um pequeno negócio e transformar suas ideias em sucesso:

1: Estabeleça Objetivos Claros

Então você tem uma ideia brilhante e quer implementá-la. Antes de começar, você precisa responder à pergunta mais importante – Por que você deseja iniciar seu negócio?

Aqui estão algumas razões pelas quais você pode pensar em começar um pequeno negócio:

- Apaixonado por fazer o que ama
- Você quer ser seu chefe e quer liberdade e independência para trabalhar
- A flexibilidade de horário e local de trabalho

Sem paixão pelo seu trabalho, é difícil sustentar um negócio por muito tempo. A paixão aliada ao conhecimento o conduzirá consistentemente na direção certa.

A paixão é o maior motivador quando se trata de lançar seu próprio negócio.

As desvantagens são que começar um pequeno negócio não garante uma fonte estável de renda. Requer muito trabalho, para começar, mas lembre-se, você está trabalhando para si mesmo e fazendo o que ama. Os empreendedores bem-sucedidos sabem claramente o que amam fazer e o que não gostam, então moldam um novo negócio para se adequar a esse aprendizado.

Se você é preguiçoso, o empreendedorismo pode não ser sua preferência. Embora você tenha total flexibilidade nas horas de trabalho e nas operações do projeto, ainda terá que trabalhar dentro dos prazos, o que exige disciplina e foco. Depois de iniciar seu próprio negócio, você sempre deve estar em movimento, literal e figurativamente.

Como qualquer outro empreendedor, você teria que se apressar. Trata-se de gerar trabalho, buscar oportunidades e fazer marketing de si mesmo. Não tenha medo de sair e obter exposição. Não há limite para o que você pode ganhar. Quanto mais você trabalhar, mais você vai fazer. Mais importante, todo o dinheiro pertence a você. Então prepare-se para agitar.

Etapa 2: Faça sua pesquisa

Para saber como iniciar um pequeno negócio, você deve começar com uma pesquisa minuciosa sobre sua ideia e ver como ela se encaixa no mercado. A maior parte do estudo envolverá a coleta de informações sobre por que você está abrindo seu negócio? Compreender os pontos dados abaixo lhe dará clareza.

1. Sua oferta de produto ou serviço atende a uma necessidade do mercado? 
2. Qual é a concorrência no mercado?
3. Quem é seu público-alvo? Experimente e descubra as necessidades específicas dos clientes e os produtos e serviços oferecidos pela concorrência em sua área demográfica.

Conhecer seu mercado, concorrência e público são os primeiros passos para iniciar um pequeno negócio.

Passo 3: Desenhe um Plano de Negócios Claro

Agora é hora de desenhar um projeto para sua pequena empresa. 

Um Plano de Negócios bem pensado é essencial para orientar o seu negócio desde o período inicial até o momento em que o seu negócio se estabelece. Sem um Plano de Negócios, você não terá direção para a execução de suas ideias.

Comece com uma página de título, destacando o nome da empresa, endereço e endereço de e-mail.

Escreva um Resumo Executivo, com a essência do seu Plano de Negócios – uma breve descrição, a necessidade que sua empresa está atendendo e por que você está iniciando um pequeno negócio.

No fundo, escrever um Plano de Negócios responderá às seguintes perguntas mais cruciais sobre sua pequena empresa.

Descrição da Empresa - O que faz a sua Pequena Empresa?

Escreva uma breve descrição de sua oferta de produto ou serviço em termos simples. Escrever trará clareza de pensamento quando você discutir sua ideia com amigos e conhecidos.

Quem é a sua competição?

A pesquisa de mercado que mencionamos anteriormente ajudará você a definir as empresas que oferecem produtos ou serviços semelhantes ao seu público-alvo. Destacar seus concorrentes lhe dará uma ideia clara de seus pontos fortes e fracos.

Qual é o seu USP ou ponto de venda exclusivo

Destacar seu ponto de venda exclusivo diferenciará sua pequena empresa dos concorrentes. Seja uma característica única do produto ou preço, esse diferenciador será a razão pela qual os clientes comprarão seu produto ou optarão pelo seu serviço.

Desenvolvendo seu produto ou serviço

Assim que estiver claro sobre o USP do seu produto, você precisa planejar como projetar e construir seu produto ou serviço. Então, você precisa escrever um orçamento para criar seu produto ou serviço. Inclua todas as despesas comerciais - monetárias e não monetárias, necessárias para iniciar sua pequena empresa. Precisa comprar equipamentos para fabricar seu produto? Você precisa contratar funcionários para cuidar da produção ou trabalhará por contrato com fornecedores?

Plano de Marketing

Essa resposta será a base do Plano de Marketing para sua Pequena Empresa. Como você vai comercializar e promover seu produto ou serviço? Você vai depender do boca a boca para conseguir mais clientes? Vai optar por promoções pagas? Você gastará dinheiro em publicidade nos canais de mídia social?

Você precisará de um site comercial ou mesmo de uma loja para vender seus produtos online quando estiver iniciando um pequeno negócio. Pixpa é uma plataforma completa para crie o site da sua pequena empresa, galerias de clientes, loja online e blog. Faça mais com menos tempo e dinheiro.

Projeções financeiras

O planejamento financeiro é a etapa mais importante para qualquer negócio de sucesso. Estime quanta receita e lucro sua empresa terá nos próximos três anos. Você pode escrever uma página ou duas para cada uma das perguntas acima. Lembre-se, é um documento no qual você trabalhará à medida que avança. Você fará iterações ao definir novas metas e objetivos.

Considerações de segurança

Muitas vezes o segurança de rede corporativa do seu novo site comercial não é enfatizado. No entanto, as ameaças cibernéticas estão a aumentar e é importante ser capaz de proteger a sua propriedade desde o primeiro dia em que fica online. Você não precisa contratar cíber segurança especialistas se achar que isso terá um impacto significativo no seu orçamento. No entanto, você deve pelo menos tomar alguns treinamento em rede e segurança cibernética para que você conheça os princípios básicos da correta proteção do site. 

Uma análise SWOT

Sua empresa pode muito bem ser única e resolver um problema muito real para seus clientes. Mas qual é a probabilidade de um concorrente aparecer e oferecer a mesma solução? Que pontos fortes você tem que podem ajudá-lo a evitar tal ameaça? Qualquer empreendedor iniciando seu negócio deve ter uma sólida análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) de seus processo de vendas que lhes permite ter os pés no chão e saber como o mercado reagirá ao seu lançamento.

Etapa 4: obter feedback

É essencial obter feedback sobre o seu produto. Não se preocupe com o que as pessoas vão pensar sobre o seu negócio. Deixe-os interagir com seu produto ou serviço. Eles podem apontar um problema que precisa ser corrigido ou oferecer uma solução. Aceite o feedback de forma positiva e converse com as pessoas sobre por que elas gostaram ou não de algo.

Lembre-se, o primeiro grupo de pessoas que gosta de seu produto ou usa seu serviço geralmente se torna embaixador da marca. Uma característica fundamental de um negócio de sucesso é a capacidade de se comunicar com pessoas dentro e fora da organização. Sempre ajuda a chegar lá, mercado e rede com as pessoas. Nisso entrevista, Gurpreet Singh, o fundador da Pixpa, fala sobre a ideia por trás de sua empresa, bem como sobre o futuro do setor.

Passo 5: Planejamento Financeiro

Finanças é uma das etapas mais importantes para iniciar um pequeno negócio. Você é o único que pode decidir se possui os recursos necessários para iniciar seu negócio. Aqui estão algumas perguntas que você precisa responder:

• Quer financiar o seu negócio? 
• Deseja obter empréstimos comerciais/crédito bancário?
• Você está procurando financiamento externo?

Manter os fluxos de caixa em qualquer empreendimento de pequena empresa torna-se difícil. À medida que você cresce, o custo de administrar o negócio aumenta e, em alguns casos, o financiamento do seu negócio se torna um desafio. Esta é a razão pela qual a maioria dos proprietários de pequenas empresas opta por financiamento ou empréstimos externos. 

Aqui estão os 5 caminhos mais populares para obter o financiamento que sua pequena empresa precisa para crescer:

Empréstimos para pequenas empresas

Os bancos oferecem empréstimos para pequenas empresas, empréstimos a prazo ou linha de crédito comercial para proprietários de empresas. A Linha de Crédito é uma forma flexível de financiamento empresarial. Ele permite que você compre ou fabrique estoque contra ordens de compra, ou gerencie fluxos de caixa, pague dívidas a fornecedores ou qualquer outra necessidade.

Para se candidatar a uma Linha de Crédito Empresarial, é essencial que você tenha um excelente Score de Crédito. Você deve revisar regularmente seus relatórios de crédito pessoal e comercial, seus relatórios anuais de receita comercial, volume de negócios e saldo bancário.

Além dos Empréstimos para Pequenas Empresas, você também pode pedir dinheiro emprestado de credores comerciais, que estão principalmente online. Eles oferecem empréstimos a prazo e linhas de crédito, mas também fornecem novos produtos de empréstimo para pequenas empresas, como financiamento de faturas, empréstimos de equipamentos ou empréstimos para startups de pequenas empresas.

Se você está procurando financiamento externo, você precisa pesquisar e preparar um apresentação ao investidor antes de abordar qualquer fonte de financiamento.

Procure investidores que estejam dispostos a financiar sua pequena empresa. O Seed Funding é um financiamento baseado em ações em que o investidor investe dinheiro ou capital na fase inicial do negócio.

Abaixo estão listadas algumas fontes conhecidas de financiamento inicial – crowdfunding, incubadoras, investidores anjos, micro VCs, para colocar seu negócio no papel.

Crowdfunding

As startups em estágio inicial estão cada vez mais olhando para o Crowdfunding. Você deve procurar os melhores sites de crowdfunding online, como o Kickstarter. Pesquise o tipo de produtos listados, restrinja seu domínio específico e veja como sua empresa se encaixa nele.

Incubadora de Startups e Aceleradora de Negócios

Grupos de Incubadoras de Startups, projetados para ajudar novos negócios a chegarem ao próximo nível. A maioria dessas incubadoras fornece financiamento inicial e ajuda com recursos de negócios, espaços de trabalho e oportunidades de networking em troca de participação acionária na empresa. Semelhante às Incubadoras de StartUps, as Aceleradoras ajudam com o financiamento inicial. Eles oferecem um programa específico para startups por um período fixo, geralmente de 90 dias a quatro meses.

Investidor angelical

Um Investidor Anjo é um investidor privado que investe seu próprio dinheiro em uma carteira de startups, em troca de ações da Companhia.

Microempresas de capital de risco

Microempresas de capital de risco, investem dinheiro em empresas em estágio inicial, que são muito pequenas para atrair a atenção de grandes empresas de capital de risco.

É fundamental que você tenha clareza, sobre o orçamento da sua empresa, antes de começar a buscar capital externo.

Etapa 6: escolha uma estrutura de negócios

Não existe uma única melhor escolha ao escolher uma Estrutura de Negócios. Aqui estão os diferentes tipos de Entidades Comerciais:

1. Propriedade exclusiva
2. Parceria
3. Uma corporação
4. LLC - Sociedade Limitada

Vamos falar sobre cada uma dessas estruturas que são os requisitos legais para abrir um pequeno negócio.

sociedade unipessoal – Uma Empresa Individual é a forma mais comum de organização escolhida pelos Proprietários de Pequenas Empresas. Ele oferece controle total do negócio para o proprietário e é fácil de formar. A maioria dos proprietários de pequenas empresas que operam em casa, sem uma loja, opta por uma empresa individual.

Google Cloud – Em uma parceria, existem dois ou mais proprietários. Nas Sociedades Gerais, cada sócio está ativamente envolvido e é responsável pela operação do negócio. Os sócios mantêm a responsabilidade pelas finanças e dívidas da Companhia. Em uma sociedade limitada, apenas um sócio tem o controle das operações, enquanto os outros sócios têm entrada limitada e recebem apenas uma parte do lucro.

Se você está procurando uma parceria com um amigo, membro da família ou parceiro de negócios, deve procurar aconselhamento especializado
e comece com um Acordo de Parceria por escrito.

Uma corporação – De acordo com a lei, uma corporação é uma entidade independente, separada de seus proprietários. Ela tem seus direitos legais e pode vender ações, arrecadar dinheiro, possuir e vender a propriedade. O proprietário de uma pequena empresa que decide incorporar goza de proteção de responsabilidade limitada, ou seja, a dívida da corporação não é considerada como dívida do proprietário. Existem várias opções fiscais disponíveis para as empresas do que para sociedades unipessoais ou sociedades.

Existem vários tipos de Corporações – incluindo C Corporation, S corporação, B corporação, organizações sem fins lucrativos e empresas fechadas.
As corporações são recomendadas para grandes empresas com vários funcionários.

LLC permite que os proprietários aproveitem os benefícios das formas de negócios corporação e parceria. Os lucros e perdas podem ser repassados ​​aos proprietários que estão isentos de responsabilidade pessoal.

Como proprietário de uma pequena empresa, você precisa considerar as necessidades financeiras, suas circunstâncias e capacidade de risco antes de tomar a decisão final. Você deve se lembrar, não é fácil mudar a estrutura do negócio, uma vez que você o registrou. Procure aconselhamento especializado sobre como escolher um LLC e faça a escolha correta! Além disso, certifique-se de criar um Acordo Operacional LLC abrangente para definir claramente as funções, responsabilidades e procedimentos operacionais de sua LLC, o que pode evitar futuras disputas e fornecer uma base sólida para seu negócio.

Etapa 7: escolha e registre o nome da sua empresa

Depois de ter um plano e estrutura de negócios, é crucial trabalhar nos requisitos legais para iniciar um pequeno negócio.

1. Finalize o Nome do seu Negócio e cadastre-o.
   Cada estado tem regras diferentes sobre qual pode ser o nome da sua entidade. Na maioria dos casos, você não pode registrar um nome que já foi registrado por outra pessoa, e alguns estados exigem que o nome da sua entidade reflita o tipo de negócio que ela representa. 
2. Abra uma Conta Comercial e conclua todas as formalidades.
3. Obtenha seu número de identificação fiscal federal EID e identificação fiscal estadual
4. Proteja sua propriedade intelectual - As formas mais comuns são patentes, direitos autorais, segredos comerciais. Leia sobre cada um deles em detalhes e procure aconselhamento especializado. Ao desenvolver seus negócios, você precisa pensar em como proteger sua ideia original e os requisitos de licenciamento. 
5. Registre-se para marcas registradas- Você pode registrar sua empresa tanto para uma marca estadual quanto para uma marca nacional. Saiba mais sobre Obtenção de marca registrada

É aconselhável consultar um advogado quando você está começando um pequeno negócio para que todas as formalidades sejam atendidas. Depois de entender as regras, você deve seguir os regulamentos do governo.

Etapa 8: obter licenças e autorizações

Como um novo negócio, você precisará obter uma licença e autorização. Em alguns lugares, há uma licença comercial genérica necessária antes de iniciar as operações. Tenha em mente que diferentes empresas especializadas estão sujeitas a regulamentos especiais. Os food trucks, por exemplo, devido à sua mobilidade, exigem uma licença de alimentação separada.

Etapa 9: escolha seu sistema de contabilidade

Ao selecionar um Software de Contabilidade para o seu negócio, você deve ter em mente os seguintes pontos:

- Manter um registro de pagamentos, rastrear despesas, criar faturas e conciliar transações são tarefas diárias. Como proprietário de uma pequena empresa, o software deve simplificar a escrituração e a contabilidade.
- Você precisa revisar o aspecto financeiro do seu negócio regularmente para manter os fluxos de caixa e ter uma visão do desempenho do seu negócio.
- Use um software de contabilidade que ofereça recursos básicos de contabilidade, como facturação (tanto por e-mail quanto por correio tradicional), facilita transações em várias moedas, rastreia receitas e despesas, geração de relatórios financeiros e oferece gerenciamento de clientes.
- O Acesso Multiusuário é essencial para que conforme seu negócio cresça, você possa convidar outros usuários para a plataforma.
- Use um software baseado em nuvem para ter acesso à sua conta o tempo todo. A maioria dos principais sistemas de contabilidade permite acesso móvel, portanto, se você estiver conectado à Internet, poderá administrar seus negócios de qualquer lugar! Além disso, certifique-se de que o software de contabilidade pode ser integrado perfeitamente com o outro software que você está usando.
- Escolha um software que ofereça várias taxas de impostos e o ajude com relatórios de impostos. Isso economizará muito tempo durante a declaração de impostos.
- Certifique-se de que seus dados estão seguros e que a Empresa oferece suporte ao cliente.

Não tome decisões precipitadas. Pesquise e observe as diferentes opções disponíveis e seus preços antes de tomar a decisão final.

Etapa 10: configure o local da sua empresa

O local da sua empresa pode ser uma loja física ou um pequeno escritório. Lembre-se de ter uma lista clara de suas necessidades antes de escolher um local. Nos dias de hoje, as opções são muitas. Pesquise as áreas ao redor da cidade online. Você pode procurar um espaço de coworking para começar, antes de investir dinheiro em seu próprio escritório. Os centros de negócios também oferecem opções de curto prazo. Explore essas opções antes de tomar a decisão final.

Se você está procurando um local para uma loja de varejo, há algumas coisas que você precisa ter em mente:

- A localização do seu negócio deve estar de acordo com o estilo e a imagem da sua marca.
- Escolha um local que seja melhor para o seu negócio. Uma área com localização central e atrai passos. Se você está abrindo uma loja de varejo, a proximidade com a comunidade local é essencial. O bairro oferece a melhor chance de uma participação de mercado sustentável? Qual é a concorrência na área em questão?
- Pesquise empresas próximas e os serviços que estão oferecendo.
- O aluguel é uma consideração importante antes de finalizar qualquer locação. Antes de assinar o contrato, lembre-se de discutir os serviços públicos e outros custos.

Passo 11: Construindo a Equipe Certa

Seu negócio será tão bom quanto sua equipe. À medida que o trabalho cresce, você precisará delegar responsabilidades à sua organização.

Esteja você trabalhando com freelancers ou funcionários, precisará definir metas claras e garantir que cada membro da equipe entenda o negócio – sua visão e suas respectivas funções para alcançar o crescimento.

Fazer as perguntas certas durante a triagem do candidato é essencial antes de contratar um funcionário para sua Empresa. Igualmente crucial é promover uma cultura corporativa que valorize o estabelecimento claro de metas, o trabalho em equipe e um ambiente onde todos funcionário se sente apreciado. Esta cultura não só motiva os colaboradores, mas também alinha os seus esforços com os objetivos da empresa, criando uma equipa coesa e preparada para o sucesso.

Passo 12. Promover e fazer crescer o seu pequeno negócio

Seus clientes são um de seus maiores ativos, e fazê-los felizes é uma prioridade. Se um cliente está satisfeito e disposto a recomendá-lo, é excelente para o seu negócio. Você já pensou na renda que poderia ganhar com clientes recorrentes? A retenção de clientes pode ser a estratégia que garante o futuro do seu negócio. 

Incentivando a fidelidade do cliente - fazendo com que os clientes voltem, você pode não apenas
aprimore seus resultados, mas também construa sua marca.

Em um estudo da KPMG, retenção de clientes foi identificado como um impulsionador crítico de receitas para o crescimento das receitas da empresa no futuro imediato, e não é difícil perceber porquê. Melhorar as taxas de retenção de clientes em 5% pode aumentar os lucros do seu negócio entre 25 e 95%. Então, por que focar na fidelidade do cliente e não apenas no trabalho de novos clientes? As táticas de marketing são úteis para empresas de comércio eletrônico e empresas físicas que buscam adquirir novos clientes ao iniciar um pequeno negócio, mas não devem ser o único foco de uma empresa.

Por que a retenção de clientes merece foco

Há uma série de razões pelas quais a retenção de clientes deve ser um foco em seu negócio. Manter clientes é mais barato do que adquirir novos; uma alegação que foi repetidamente comprovada. 44% das empresas se concentram mais na aquisição de clientes, enquanto apenas 18% se concentram na retenção, de acordo com os dados de um relatório da E-consultancy. Em cada cessão ou contrato garantido, você tem a oportunidade de conquistar sua lealdade e renda futura. Os esforços (tanto humanos quanto financeiros) gastos para despertar o interesse de novos clientes e fazer aquela primeira venda podem custar até 7 vezes mais do que reter clientes. 

Clientes felizes e leais também são um grande ativo de marketing. Sua empresa pode se beneficiar da promoção gratuita por meio de recomendações e boca a boca. 

Mantenha seus clientes satisfeitos e eles retribuirão o favor.

Implementando em seu negócio

Agora que você sabe o valor da fidelidade do cliente para o seu negócio, como começar? Surpreendentemente, muitas maneiras de aumentar suas taxas de retenção de clientes são simples e não exigem muito investimento. Algumas dicas implementadas ao longo do processo criativo podem fazer uma grande diferença para os clientes e fazê-los voltar.

Adapte Suas Comunicações

Uma das melhores maneiras de melhorar a retenção de clientes é fazer com que eles se sintam valorizados. Uma das maneiras de fazer isso é se comunicar com seus clientes. Comece implementando um cronograma de comunicação para garantir que você mantenha contato regularmente e construa um relacionamento com seus clientes. Procure construir um relacionamento com cada cliente e sinta-se pessoal e certifique-se de fazer disso um tema em todas as comunicações. A compra anterior foi um retrato de recém-nascido? Lembre-se de incluir essa criança e perguntar sobre ela chegando à marca de um ano.
Agende e-mails regulares destacando quaisquer descontos e ofertas especiais personalizadas para a experiência do seu cliente com você. Dê uma olhada nos clientes inativos e segmente e-mails especificamente direcionados a eles em uma tentativa de reativar seu interesse ou descobrir por que eles optaram por não continuar usando seus serviços para outros marcos. Com a abordagem certa, os clientes inativos podem se interessar novamente e custará muito menos do que adquirir novos clientes.

Excelente atendimento ao cliente vai além da sessão

O bom atendimento ao cliente não termina com a entrega do produto/serviço. É igualmente essencial acompanhar isso depois da experiência do cliente. Implemente medidas como telefonemas de acompanhamento e e-mails para saber como eles acharam o tempo todo trabalhando com você e agradeça por escolher você. A realidade é que haverá várias outras pequenas empresas criativas oferecendo o mesmo serviço ou produtos semelhantes, portanto, a escolha de um cliente para selecionar seus serviços deve ser reconhecida. 

Para maximizar o efeito, utilize todas as plataformas disponíveis para aumentar o alcance do cliente. Não se limite apenas aos números de contato telefônico, mas inclua plataformas de mídia social para acesso instantâneo.

Um excelente atendimento ao cliente também é fundamental para lidar com as reclamações e insatisfações dos clientes. Sua resposta às reclamações dos clientes pode atrapalhar ou ajudar a converter clientes insatisfeitos em uma base fiel. Em setores de serviços intensivos, incluindo o setor de hospitalidade, sua reação a reclamações é a oportunidade perfeita para se diferenciar de seus concorrentes.

Seja pessoal com seu pacote de recompensas

Muitos estudos mostraram como os pacotes de recompensas podem ser eficazes para empresas que buscam melhorar os clientes recorrentes. No entanto, para a maioria dos proprietários de pequenas empresas, as recompensas são diferentes da concessão de pontos de fidelidade. Exceder as expectativas do seu cliente pode garantir que ele saia satisfeito e continue voltando. Qualquer cliente apreciaria um pacote de recompensa por escolher seus serviços. Para empresas criativas, isso pode incluir recompensas por referências e incorporar reservas especiais para clientes.

No entanto, um esquema de recompensas terá pouco efeito, a menos que seja especificamente adaptado para seus clientes e forneça a oportunidade perfeita para vincular seus serviços oferecidos. Explore maneiras de adicionar um toque pessoal ao seu sistema de recompensas. Cartões de agradecimento escritos à mão depois de trabalhar com os clientes e pequenos detalhes, como consideração para aqueles com filhos mais novos, podem ajudar muito a fazer com que os clientes individuais se sintam valorizados.

Fique no mesmo nível dos seus clientes

Ao iniciar, toda empresa define seus mercados-alvo usando a segmentação. Cada um desses grupos tem suas características e interesses. Use-os para realinhar seu negócio com as necessidades e expectativas de seus clientes. Os clientes mais jovens são mais receptivos e conscientes da presença de uma marca na mídia social, enquanto os clientes mais velhos podem preferir um toque pessoal tradicional. Pedir feedback após cada provedor de serviços também pode fornecer detalhes para direções futuras. Utilize essas informações para promover um relacionamento com os clientes e melhorar sua facilidade de acesso. Além disso, isso proporciona maior visibilidade de sua marca e maior visibilidade oferece potencial para novas vendas.

Pense em incluir um fórum ou comunidade de clientes acessível em seu site ou nas mídias sociais, para dar voz aos clientes e permitir que eles se conectem. Por fim, com a mudança para o comércio eletrônico, sua pequena empresa tem mais chances de garantir uma venda e aumentar a visibilidade em uma plataforma onde passa a maior parte do tempo. Para negócios orientados a serviços e criativos, fornecer um recurso de compartilhamento de mídia social pode atrair os clientes e ajudá-los a se sentirem compreendidos.

Faça com que seja sobre a experiência do cliente

Para obter fidelidade total do cliente, você deve estar preparado para ir muito além da venda de um produto ou serviço. Observar toda a experiência do cliente com sua empresa pode fornecer algumas informações úteis sobre as maneiras pelas quais você pode tornar a interação dele com você, desde a consulta até o pós-venda, uma experiência perfeita. Tome nota do relacionamento com o cliente e de certos marcos que podem ocorrer para clientes antigos. Para aniversários ou aniversários de associação com sua empresa, uma pequena recompensa personalizada para o cliente pode ajudar muito a manter o relacionamento. Envolva os clientes em cada etapa do processo e acompanhe as tendências atuais do setor. Com isso, você pode oferecer aos clientes produtos atualizados e inspirar sua confiança.

É ótimo ser um mestre em seu ofício, mas manter o interesse também é uma parte vital da sustentabilidade de um negócio. A retenção de clientes é uma das maneiras de fazer isso. Não só é útil para promover a fidelidade do cliente, mas também fornece uma maneira econômica de proteger outros clientes por meio do boca a boca de clientes satisfeitos. Compreender e superar as expectativas de seus clientes, comunicar-se com eles e mostrar sua apreciação são algumas ótimas estratégias para qualquer empresa que esteja procurando melhorar sua base de clientes leais. Incorpore alguns desses princípios e veja seus resultados crescerem. Leia este guia intensivo que detalha os pontos-chave para descobrir Quanto custa um website.

Etapa 13. Crie o site da sua pequena empresa

Como uma pequena empresa, você deve usar a tecnologia para tornar a sua vida e a de seus clientes mais confortável. Ter um site de negócios bem estruturado com uma ótima plataforma de galerias de clientes ajudará seus clientes a explorar, provar, favoritar, compartilhar, comprar produtos e baixar imagens de produtos facilmente.

Aqui está o porquê Pixpa é o melhor criador de sites para pequenas empresas criarem uma marca forte, aumentarem o tráfego e impulsionarem as vendas:

Temas bonitos, responsivos e personalizáveis

Escolha entre temas de sites responsivos e totalmente personalizáveis, projetados para criar um belo site de pequenas empresas. Você também pode alterar o modelo do site a qualquer momento rapidamente para atualizá-lo.

Galerias de imagens poderosas

As Galerias de Imagens estão repletas de recursos poderosos. Você pode adicionar imagens, vídeos/slides HTML em sua galeria. Adicione legendas de fotos ou habilite a importação de dados IPTC. Escolha a maneira como você exibe cada galeria de fotos selecionando entre mais de 20 estilos de layout - de rolagem horizontal ou vertical, grades dinâmicas ou quadradas e apresentações de slides.

Blogs integrados

investimentos Pixpa site vem com uma plataforma de blogging embutida. Você pode começar a blogar facilmente com ferramentas de blog integradas. Vários layouts de blog, tags, mídia incorporada e comentários tornam os blogs fáceis e expressivos. Para saber como começar a escrever ótimo conteúdo focado no público-alvo para o seu site, clique aqui.

Galerias de clientes em Pixpa

Você pode simplificar seu fluxo de trabalho e permitir que seus clientes visualizem, provem, comprem, compartilhem e baixem imagens em qualquer dispositivo. Você também pode vender suas imagens como impressões ou downloads digitais. Aprender mais sobre Galerias de clientes aqui.

Comércio eletrônico integrado

Você pode adicionar facilmente uma loja online ao site da sua pequena empresa e vender produtos físicos, produtos digitais e serviços. O gerenciamento de estoque, atendimento de pedidos, descontos, taxas de remessa e impostos pode ser executado com eficiência em sua loja. Você também pode adicionar galerias habilitadas para comércio eletrônico em seu site para vender suas imagens como impressões e downloads para seus clientes. Use as galerias de clientes para vender e entregar imagens diretamente aos seus clientes. Criar planilhas de preços, automatizar o processamento de impressão, entrega de arquivos digitais é possível em seu Pixpa Loja de comércio eletrônico. Configurando um site de comércio eletrônico é fácil!!

Leia sobre as galerias habilitadas para comércio eletrônico aqui. https://www.pixpa.com/ecommerce/stores 

Aplicativos de galeria móvel

Pixpa permite que você crie aplicativos de galeria de fotos personalizados para compartilhar imagens com seus clientes de forma rápida e fácil. Seus clientes podem adicioná-los a seus dispositivos móveis como aplicativos e acessá-los facilmente a qualquer momento. Aplicativos responsivos móveis são um ótimo recurso, pois os smartphones mudaram a forma como fazemos negócios. Os clientes agora buscam informações em movimento. A fácil acessibilidade dos aplicativos da Mobile Gallery gerará receita.

Leia mais sobre as características do Pixpa Site aqui: https://www.pixpa.com/features

Conclusão:

Quando você está pensando em como iniciar um pequeno negócio, precisa aprender com pessoas que já fizeram isso antes de você e dar um exemplo a ser seguido. Esperamos que este guia o ajude a explorar todos os aspectos da criação de uma pequena empresa. Nenhuma dessas etapas pode ser tomada de ânimo leve, mas com o planejamento de negócios certo, você terá as ferramentas necessárias para ter sucesso.