As empresas on-line hoje enfrentam intensa concorrência. Muitos concorrentes diretos, juntamente com gigantes da Internet como a Amazon, dificultam a sobrevivência dos pequenos jogadores. Pequenas empresas só podem sobreviver vendendo seus produtos em seus próprios sites ou por meio de sites de terceiros.
O marketing de mídia social fornece algumas técnicas úteis para gerar vendas online. Uma pesquisa informa que 77% das pequenas empresas dos EUA dependem da mídia social para as principais funções de negócios. Executar adequadamente essas técnicas requer estratégia e criatividade.
Alguns benefícios de uma estratégia de mídia social executada corretamente incluem:
• Aumento do Reconhecimento da Marca: a mídia social fornece uma plataforma para anunciar sua marca a um custo mínimo.
. Aumentar o tráfego do site: o uso de mídias sociais pode direcionar um tráfego significativo para seu website
. Públicos Acessíveis: para muitas plataformas sociais, você não precisa procurar ativamente novos públicos. O público está prontamente disponível.
Com isso em mente, vamos ver 12 estratégias que você pode implementar hoje para expandir seus negócios.
1. Dê o melhor de si para sua empresa
É um mito que apenas marcas estabelecidas podem ganhar dinheiro com marketing de mídia social. Em contraste, o marketing de mídia social é imparcial e oferece oportunidades iguais para todas as marcas. Depois de configurar sua conta de mídia social, cabe a você promover sua marca. O próximo passo seria cativar seu público-alvo.
Isso requer algum investimento inicial em conteúdo. Ao configurar a mídia social do seu negócio online, siga estas dicas:
- Preste atenção ao seu perfil e fotos de capa. Essas imagens devem estar alinhadas com sua marca e usar fotos de alta qualidade
- Certifique-se de que os elementos visuais da sua marca estejam bem representados.
- Pesquise com que tipo de conteúdo seu público-alvo gosta de interagir nas redes sociais.
Marca de produtos de cuidados pessoais Moop tem um perfil que reflete sua marca e inclui elementos visuais de alta qualidade.
2. Inicie uma conversa sobre sua marca
A mídia social não é toda sobre comunicação unidirecional. Afinal, é para ser redes sociais. Encontrar maneiras de interagir com seu público ajudará você a criar engajamento. Algumas estratégias para isso incluem:
- Ouvir o feedback dos clientes para melhorar seus produtos
- Fornecer respostas a comentários em suas postagens de mídia social
- Envolver seus seguidores com perguntas relevantes por meio de enquetes ou pesquisas
- Destacando clientes excepcionais por meio de depoimentos ou compartilhando suas postagens
O objetivo deve ser ter um canal de comunicação aberto com seu público-alvo. A mídia social permite uma comunicação bidirecional. No entanto, os blogs regulares ajudam a tornar o site do seu portfólio mais visível. Para saber mais sobre como você pode montar ótimo conteúdo de site de portfólio, clique aqui.
3. Marca impressionante
A mídia social oferece uma plataforma onde você pode compartilhar postagens com grupos e discutir outras histórias relacionadas. A verdadeira luta por trás do estabelecimento de uma marca é ter um impacto duradouro em seu público. Histórias impactantes e significativas são uma ótima maneira de fazer isso. Aqui estão algumas dicas para aumentar sua presença nas mídias sociais:
- Construa uma história de marca lendária e mencione pessoas importantes que ajudaram você a construí-la.
- Compartilhe sua missão para ajudar os clientes a entender melhor sua marca e apoiá-la.
- Mostre a cultura e a personalidade da marca para se destacar.
4. Conteúdo gerado pelo usuário e crowdsourcing de ideias
O conteúdo gerado pelo usuário é vital para qualquer estratégia de marketing de mídia social. Vídeos, imagens, infográficos e memes compartilhados por outras pessoas podem desempenhar um papel em suas postagens sociais. Pessoas frequentemente postar seu conteúdo com hashtags específicas. Isso amplia ainda mais o alcance do conteúdo em determinada rede social. Para tornar essa estratégia mais eficaz, faça o seguinte:
- Destaque postagens e histórias compartilhadas pelo seu público
- Identifique quaisquer influenciadores ou fãs que criem um ótimo conteúdo. Incentive-os a continuar criando conteúdo por meio de uma parceria mútua.
- Faça concursos para incentivar mais postagens de conteúdo gerado pelo usuário.
- Para o vencedor, você pode dar presentes inovadores como Cópias da lona ou arte de parede personalizada.
5. Fornecer Atendimento Excepcional ao Cliente
Hoje, os clientes esperam que as empresas lidem com suas preocupações em todas as plataformas, incluindo as mídias sociais. Um investimento sólido em atendimento ao cliente pode construir relacionamentos significativos entre sua empresa e seus clientes. Como mencionado anteriormente, a mídia social promove a comunicação e o feedback do cliente. Assim, permite que as empresas respondam rapidamente aos seus clientes. Algumas dicas para isso incluem:
- Aborde e resolva os problemas dos clientes relacionados aos produtos o mais rápido possível.
- Tire feedback do cliente como a oportunidade de melhorar os produtos e processos de vendas do seu negócio.
6. Fidelize o cliente
A mídia social permite que você crie fidelidade à marca (de graça). É uma correlação direta óbvia: se os clientes seguem você, é mais provável que eles se envolvam com você. Além disso, se forem clientes fiéis, podem até fazer uma compra. Para criar fidelidade à marca, siga estas dicas:
- Mantenha seus seguidores leais engajados postando conteúdo relevante.
- Considere recompensar os usuários com pequenos itens, como adesivos, camisas, óculos de sol, chapéus, etc. Pequenos gestos podem causar uma impressão duradoura.
marca de óculos de sol 5th& Baldwin conquistou seguidores leais de mais de 17 mil seguidores postando conteúdo envolvente, trabalhando com influenciadores e oferecendo brindes (ou seja, brindes gratuitos de óculos de sol)
7. Direcione o tráfego de referência para seu site
Os canais de mídia social são uma ótima maneira de gerar tráfego de entrada. O agendamento de posts e como já discutido o conteúdo do seu post tem um grande impacto no seu engajamento e visitantes. Para obter o tráfego máximo, certifique-se de:
- Compartilhe links para seu site em postagens (quando relevante)
- Verifique seu site e verifique se não há links quebrados.
- Faça uso de ferramentas analíticas como o Google Analytics para medir o tráfego proveniente de canais sociais
8. Redirecione seu público-alvo usando mídias sociais
Redirecionar e reengajar os clientes é um dos pontos fortes da mídia social. O uso de ferramentas como o Pixel do Facebook pode ajudá-lo a acompanhar os visitantes e as pessoas que realizaram ações em seu site. Em seguida, você pode executar anúncios de retargeting para se reconectar com esses usuários e empurrá-los para o funil de vendas. Você deve tentar:
- Redirecione os usuários que visitaram seu site, mas não fizeram uma compra.
- Mantenha os dados do comprador e contate-o sobre as novas ofertas e informações sobre o produto.
- Mais do que enfatizar o tráfego adicional, concentre-se em satisfazer as necessidades de seus clientes
9. Conecte seu produto a uma causa social
Uma maneira de melhorar seu marketing de mídia social é conectar sua marca a causas sociais. Por exemplo, sua empresa possui alguma prática sustentável para ajudar a combater a poluição ou o aquecimento global? Ou você apoia instituições de caridade/causas sociais? Se sim, promova este conteúdo. Alguns benefícios incluem:
- O conteúdo social tem mais probabilidade de se tornar viral do que o conteúdo regular
- A consciência social justificará a autenticidade de sua organização e criará confiança em torno de seus produtos.
10. Comunique-se com os clientes sobre tópicos de nicho
O Facebook sozinho tem mais de 620 milhões de grupos. As chances são de que seu mercado-alvo esteja em alguns deles. Encontrar esses grupos e se envolver pode ajudá-lo a entender seu público.
Manter-se atualizado seguindo as pessoas que postam sobre assuntos do seu setor também é um esforço valioso. Se eles gostarem do que veem na sua empresa, eles o seguirão de volta. Isso é importante porque 72% dos clientes têm maior probabilidade de comprar um produto de sua empresa depois de segui-lo. Para isso, você deve considerar:
- Crie seu próprio grupo no Facebook e inclua pessoas com interesses semelhantes.
- Compartilhe informações relevantes no grupo sobre desafios, sucessos e qualquer notícia relevante dentro do seu nicho.
Aproveitando ao máximo as mídias sociais
Seus critérios para medir o sucesso da mídia social podem diferir dependendo da natureza do seu negócio.
Para ajudá-lo a ter sucesso, comece criando perfis sociais centrados na marca e inicie uma conversa bidirecional sobre sua marca. Destaque o envolvimento do seu público compartilhando e promovendo conteúdo gerado pelo usuário em seu site de portfólio. Forneça um atendimento excepcional ao cliente nas mídias sociais e use isso para ajudar a aumentar a fidelidade à marca. Adicionalmente, escolha entre modelos de sites de mídia e conteúdo projetados profissionalmente para melhorar a sua presença online e cativar o seu público-alvo.
Os sites de portfólio se tornaram a ferramenta de negócios mais importante para profissionais criativos, como fotógrafos, artistas, designers e outros. Um ótimo site de portfólio pode impactar seus negócios criativos e sua carreira de mais maneiras do que você pode imaginar. Certifique-se de que o construtor de sites de portfólio escolhido ofereça a flexibilidade, os recursos e a facilidade de uso necessários para montar um site de portfólio profissional sem exigir nenhum conhecimento de codificação.
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Promova e meça o tráfego que chega ao seu site a partir das mídias sociais. Ao mesmo tempo, use-o como uma oportunidade para redirecionar clientes em potencial. Por fim, conecte-se com seus clientes ideais por meio de grupos do Facebook e considere o apoio uma causa social.
Seguindo essas dicas, você estará no caminho certo para expandir seus negócios com o marketing de mídia social.
Postagem de convidado:
Martin Ochwat é um escritor líder focado em marketing digital e e-commerce. Ele é apaixonado por escrever conteúdo vibrante que seja fácil de ler e inspire os leitores a agir. Martin está atualmente trabalhando em uma marca de desperdício zero Poço e corretora de seguros digital Vida de Dundas.
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